Обязанности:
Вдохновляй, развивай, контролируй в Human Voice Group! Ты умеешь видеть детали, быстро реагировать на изменения и хочешь влиять на качество сервиса? Тогда тебе к нам! Твои задачи: Контроль и повышение качества работы операторов контакт-центра; Проведение мониторинга звонков и чатов, анализ показателей эффективности; Обратная связь и обучение сотрудников, развитие их профессиональных навыков; Взаимодействие с руководством и смежными отделами для улучшения процессов. Наши ожидания: Отличные коммуникативные навыки и умение мотивировать команду; Опыт работы в контакт-центре от 1 года как преимущество; Навыки анализа данных и оценки качества обслуживания; Умение обучать, давать конструктивную обратную связь; Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость; Владение ПК и современными инструментами. Условия и преимущества: Стаблильный доход; Работа в центе города в современном офисе; Возможности для профессионального роста и развития; Дружная команда, поддержка наставников и обмен опытом; О компании Human Voice Group — это 13 лет на рынке, 15 центров коммуникаций, 500+ сотрудников и крупнейшие клиенты в банковской сфере. Мы ценим профессионализм, ответственность, клиентоориентированность и инновации. Присоединяйся к нам — вместе мы создаём сервис, которым гордимся!Похожие вакансии