Обязанности:
Команда цифровой трансформации Федерального агентства водных ресурсов осуществляет разработку и поддержку ключевых информационных систем водохозяйственной отрасли. Системы используются для мониторинга чрезвычайных ситуаций на водных объектах, регулирования каскадов водохранилищ, ведения государственного водного реестра. Сейчас команда активно растёт и продолжает набирать темп, поэтому мы в поисках специалиста по сопровождению системы финансового планирования и контроля реализации отраслевых мероприятий. Чем предстоит заниматься: Прием и учет первичных обращений пользователей (ITSM \ почта \ телефон) Консультирование / решение простых задач Подготовка полного и подробного описания сложных задач для передачи специалистам 3 уровня поддержки Ведение базы знаний для ответов на общие вопросы Коммуникация с пользователями для предоставления информации о состоянии решения задач Работа с учётными записями сотрудников Требования: Сильное желание помогать пользователям Высшее образование / 1-2 курсы магистратуры Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения Сверх-способность к быстрому обучению Условия: Очный формат работы (местоположение офиса - ул. Ченцова, д. 10А) Оформление по ТК в подведомственное учреждения Заработная плата от 90 тыс (обсуждается с кандидатом индивидуально)Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 32 600 до 40 750 руб.
Ростов-На-Дону
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КОМПАНИЯ ТРАНСТЕЛЕКОМ"