Обязанности:
Специалист по клиническому применению в отделе диагностики in-vitro Компания Mindray — глобальный лидер в области медицинских технологий. Присоединяйтесь к нашей команде и внесите вклад в развитие качественной лабораторной диагностики! Ваши обязанности будут включать: 1. Обслуживание клиентов Проведение клинического обучения по продуктам для новых клиентов после установки оборудования, ответы на вопросы клиентов, повышение уровня использования продукции Mindray и удовлетворённости клиентов; Решение проблем и неисправностей, возникающих у клиентов при использовании продукции, предоставление технической, прикладной и клинической поддержки, своевременная обратная связь с головным офисом; После вывода продукции на рынок — помощь клиентам в подтверждении схемы верификации характеристик после установки и содействие в проведении постпродажной верификации производительности; Регулярные визиты к ключевым клиентам (VIP), изучение опыта использования конечных продуктов и продуктов конкурентов, своевременное выявление колебаний в тест-параметрах, регулярная проверка работы приборов и устранение неисправностей, обратная связь и взаимодействие с отделом продаж для поддержания клиентских отношений; Сбор и анализ сервисных потребностей клиентов, информирование головного офиса и предоставление услуг, соответствующих потребностям заказчиков; Проведение обучения клиентов с использованием демонстрационного оборудования, ответы на технические запросы и поддержка в рамках оценочных программ; При работе с предпродажными запросами (под руководством отдела продаж и маркетинга) активное предоставление профессиональных рекомендаций, сотрудничество с коммерческой командой для разработки плана и оказания клинико-технической поддержки; Поддержка клиентов через горячую линию в соответствии с графиком смен. 2. Развитие дистрибьюторской сети Проведение технического обучения и аттестации дистрибьюторов; Содействие партнерам в формировании и развитии команды, оценка профессиональных компетенций и качества сервиса дистрибьюторов, обучение для повышения квалификации; Ответы на клинические вопросы партнеров и оказание необходимой технической поддержки; Мониторинг и контроль выполнения сервисных показателей партнёрами. 3. Совершенствование продукции Сбор и анализ требований клиентов к продукции, передача информации в головной офис, содействие оптимизации и улучшению продуктов; Исследование потребностей клиентов в продукции и сервисах, участие в формировании запросов на разработку новых продуктов. 4. Внутреннее обучение и подготовка материалов Обучение новых сотрудников; Подготовка данных и адаптация клинических материалов в соответствии с потребностями клиентов и партнеров; Подготовка типовых кейсов, информационных статей и иных технических материалов. Что мы ищем в вас? Образование: Высшее образование по специальности «Лабораторная диагностика» или смежным направлениям. Опыт: От 2 лет опыта работы в области клинического применения в компаниях-производителях IVD-продукции или у их дистрибьюторов желательно. Знание принципов работы, функциональных особенностей и клинического применения IVD-продуктов: биохимические анализаторы, иммуноферментные анализаторы, гематологические анализаторы и реагенты. Языковые навыки: Свободное владение английским языком (устная и письменная речь). Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Word, Excel, PowerPoint). Ключевые компетенции и навыки: Организованность и развитые навыки решения проблем; Отличные коммуникативные способности; Умение собирать и анализировать информацию; Гибкость и адаптивность в межкультурной среде; Навыки управления проектами. Условия: конкурентоспособный компенсационный пакет, включающий премии (обсуждаются индивидуально на собеседовании) корпоративная связь и ноутбук социальные льготы (медицинское страхование и страхование жизни)Похожие вакансии
Специалист по применению медицинской техники (лабораторное оборудование)
От 70 000 руб.
Ростов-На-Дону
АстроМЕД
Монтажник РЭА (промышленное оборудование)
Договорная
Ростов-На-Дону
Турбулентность-Дон, Группа компаний