Обязанности:
G’n’K — российский бренд премиальной верхней одежды для детей и подростков с собственным производством и историей более 30 лет. Одежду G'n'K уже выбрали более 7 000 000 покупетелй, по статистике - 92% из них возвращаются снова, а многие семьи приобретают нашу одежду свыше 5 лет, пока ребёнок растёт. Мы ищем в наш интернет-магазин gnk-shop.ru самостоятельного менеджера по онлайн-продажам. Нам нужен человек, который сам помогает заказу случиться: звонит, возвращается к клиенту, предлагает подборку, уточняет размер, напоминает о незавершённом заказе, работает со старой базой и не ждёт, что покупатель сам всё вспомнит и оплатит. Это работа не “на входящих сообщениях” и не “только переписка”. Основной результат менеджера — заказ и оплата. Что нужно будет делать Звонить клиентам: по заявкам, старой базе, брошенным корзинам, незавершённым заказам и повторным покупкам. Общаться с клиентами в мессенджерах, но не ограничиваться перепиской. Обрабатывать обращения с сайта, телефона и других каналов. Помогать клиенту выбрать модель, размер, цвет, комплект. Делать подборки: верхняя одежда, трикотаж, аксессуары. Возвращаться к клиенту после отправленной ссылки, подборки или консультации. Вести клиента до оформления и оплаты заказа. Контролировать заказы в админке сайта и таблицах учёта. Следить, чтобы не терялись оплаты, доставки, повторные касания и причины отказов. Видеть, где клиент остановился, и предлагать следующий шаг: звонок, подборку, альтернативу, акцию, бонус, повторное касание. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: имеет опыт онлайн-продаж, интернет-магазина, fashion, одежды, обуви, аксессуаров, косметики или другого направления премиум-сегмента; понимает, что менеджер по продажам — это не ожидание заявок, а активная работа с клиентом; умеет продавать через диалог: услышать запрос, предложить решение, вернуться к клиенту и довести до заказа; готов звонить клиентам каждый день; не боится напоминать о себе, если клиент не ответил после подборки; говорит живо, тепло и уважительно, не как оператор колл-центра; умеет помнить контекст: кто звонил, что смотрел, что отправляли, к чему нужно вернуться; самостоятельно организует рабочий день и не ждёт постоянных указаний; готов работать по плану продаж и влиять на результат; хочет разбираться в продукте: размеры, посадка, ткани, сезонность, комплекты, особенности детской и подростковой верхней одежды. Важный момент Если вы хотите только отвечать в чате и ждать входящие заявки, эта вакансия вам не подойдёт. У нас важно звонить, возвращаться к диалогу, работать с базой и быть причиной заказа. Например, клиент попросил “пришлите, я посмотрю”. Для нас работа менеджера на этом не заканчивается. Нужно уточнить, что именно важно клиенту, отправить подходящую подборку, договориться о следующем контакте и вернуться к разговору. Клиент должен чувствовать, что с ним общается личный менеджер бренда, а не случайный оператор. Условия Формат работы: удалённо или гибрид. График: 5/2, с 8:00 до 17:00 по московскому времени. Оплата: фиксированная часть + процент от личных продаж + KPI за результат. Доход зависит от личных продаж, порядка в заказах и выполнения плана интернет-магазина. Обучение продукту и внутренним процессам. Работа с клиентской базой, сайтом, админкой интернет-магазина и таблицами учёта. Инструменты для продаж: база клиентов, акции, бонусы, подборки, повторные касания. Кому подойдёт вакансия Эта работа подойдёт человеку, который любит продажи, интересуется одеждой, умеет общаться с клиентами по-человечески и хочет отвечать за свой результат. Если вам интересно помогать родителям выбирать красивую и качественную верхнюю одежду для детей и подростков, работать с базой клиентов и видеть свой вклад в продажах — откликайтесь. Мы свяжемся с кандидатами, чей опыт ближе всего к задачам нашего интернет-магазинаПохожие вакансии
Менеджер по продажам в онлайн-школу
От 60 000 до 100 000 руб.
Ростов-На-Дону
Налетов Григорий Алексеевич
Менеджер по продажам в онлайн-школу
От 90 000 руб.
Ростов-На-Дону
Онлайн школа Косметология без осложнений
Менеджер по продажам в интернет-магазин детской одежды
От 70 000 до 100 000 руб.
Ростов-На-Дону
Кабаргина Ольга Николаевна
Менеджер по продажам в онлайн школу русского языка
От 70 000 до 115 000 руб.
Ростов-На-Дону
Онлайн - школа Русский на пальцах