Обязанности:
Команда технического блока экосистемы обеспечивает бесперебойную работу мобильной связи и интернета. А так же занимается улучшением технологий и оборудования, чтобы обеспечить клиентов качественными услугами. В команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы клиентов В2С, чтобы продукты МТС приносили только удовольствие и комфорт. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: принимать и обрабатывать инциденты по услугам массового рынка, искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг; осуществлять регистрацию и маршрутизацию массовых инцидентов обнаруженных проблем; взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций. ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА: уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.); понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ); внимание к деталям и потребностям клиентов. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: оформление в штат компании; удаленный формат работы; оклад 43 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI; график 2/2 с 09:00 до 21:00, 10:00 до 22:00, 11:00 до 23:00 по мск; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития. # Техническая поддержка # TCP/IP # UDP # Сетевые технологии # L2 # колл-центр # модели OSI # В2СПохожие вакансии
Старший инженер технической поддержки
От 60 000 до 60 000 руб.
Ростов-На-Дону
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕРВИОНИКА"