Аналитик Битрикс24

Обязанности: Внедрение Битрикс24: Быть основным контактом клиента от подписания договора до приёмки проекта Проводить встречи с собственниками, коммерческими и операционными директорами; разбираться, как у клиента реально устроены продажи (а не как они говорят на первой встрече) Проектировать воронки и процессы под специфику клиента: холодный поиск, тёплые входящие, повторные продажи, тендеры, дилерская сеть Писать ТЗ для разработчиков — так, чтобы они не приходили с уточняющими вопросами каждые два дня Координировать команду на проекте, следить за сроками и этапной сдачей Проводить демонстрации, обучения по ролям (отдельно менеджеры, отдельно РОП, отдельно собственник), сопровождать первые недели после запуск Поддержка и развитие: Вести портфель из 4–6 клиентов на регулярной поддержке — после внедрения клиент остаётся у вас Приоритизировать входящие заявки, ставить задачи разработчикам, контролировать выполнение и сроки Раз в квартал проводить ревизию проекта клиента: что устарело, что добавить, какие процессы изменились Развивать клиента: предлагать новые автоматизации, интеграции, доработки под изменения в его бизнесе Удерживать клиента в долгосрочных отношениях Требования: 2+ года опыта во внедрении Битрикс24 или похожих CRM (Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM, 1С:CRM) Опыт самостоятельного ведения проектов от первой встречи до приёмки Понимание B2B-продаж — отличаете лид от сделки и знаете, зачем нужна отдельная воронка под тендеры Умеете говорить с собственниками и директорами как с равными — без сюсюканья, по делу Пишете ТЗ структурно, а не «как-то так разработчики разберутся» Готовы погружаться в производственную специфику: тендеры, амологация, длинные циклы, интеграция с 1С Воспринимаете поддержку клиента как нормальную часть работы, а не как понижение статуса Условия: Доход: 100 000 – 150 000 ₽ на руки Структура — фиксированный оклад плюс переменная часть по трём параметрам: Выручка с вашего портфеля клиентов на поддержке Маржа проектов внедрения (соблюдение бюджета часов) Оценки клиентов по завершённым проектам При перевыполнении плана по портфелю поддержки потолок дохода не фиксирован. Точная цифра — по итогам собеседования с учётом опыта.