Обязанности:
В загородный комплекс премиум класса "Уткино" Country House мы ищем руководителя службы приема и размещения! Вам предстоит: Управление службой reception: — Обеспечение процесса заезда/выезда гостей (check-in/out, VIP-service), расчет по предоставленным услугам по итогам проживания; Контроль кассы reception, овербукинга, мониторинг ADR, RevPAR, процент прямой загрузки, работа с предоплатами, депозитами, окончательным расчетом гостей. Оценка качества обслуживания гостей, клиентский сервис 5* — личное участие в решении конфликтных ситуаций. Контроль качества работы администраторов стойки, белменов и гостевых поомщников. Обучение стандартам операционных процедур (SOP) для загородного формата. Настройка программного обеспечения: тарифы, отчеты, НФ и т.д.; Контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле.; Коммуникация с другими подразделениями по рабочим вопросам; Подбор персонала совместно с HR, обучение, адаптация. Мы будем рады, если у вас уже есть: Опыт работы Front Office Manager / Assistant Front Office Manager в отеле 5 звезд или бутик-отеле премиум-класса от 2 лет. Знание PMS: Fidelio, TravelLine. Понимание основ revenue management и dynamic pricing. Отличные коммуникативные, управленческие навыки, быстрота принятия решения, умение работать в режиме многозадачности. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2. Проживание: предоставляется отдельный номер в служебном корпусе на территории комплекса. Бесплатное корпоративное питание за счет работодателя. Прекрасное местоположение загородного комплекса премиум класса на р. Маныч в Ростовской области (Семикаракорский район) Посещение тренажерного зала. До места работы доставляем служебным транспортом.Похожие вакансии
Администратор службы приема и размещения (портье)
От 60 000 до 70 000 руб.
Ростов-На-Дону
Ramada by Wyndham Rostov on Don Hotel and SPA
Портье / Администратор службы приёма и размещения
От 57 500 руб.
Ростов-На-Дону
Управляющая Компания Визант Групп