Краткое описание Добро пожаловать в ГК БИЗНЕС КОД — аккредитованную IT-компанию, которая не только устойчива к экономическим изменениям, но и активно растет, предлагая инновационные решения для автоматизации бизнеса. Более 800 клиентов выбрали нас в качестве надежного партнера-интегратора продуктов 1С. Мы гордимся тем, что наши сотрудники — это сердце и душа нашего успеха, и мы инвестируем в их профессиональный рост и развитие.Сейчас мы в поиске руководителя, который возьмет на себя управление отделом внедрения и техподдержки (от 5 до 10 человек). Работа предполагает сочетание управленческих задач и глубокого погружения в техническую часть (1С, гос.сервисы (Честный знак, ЕГАИС), ИИ). Обязанности 1. Управление командой и процессами (Mенеджмент): * Руководство отделом (от 5 до 10 сотрудников): постановка задач, контроль исполнения. Мотивация сотрудников. * Оценка эффективности работы команды, управление метриками (KPI) и качеством обслуживания пользователей. Участие в доработке KPI. * Проведение IT-аудита систем заказчиков, составление планов работ по внедрению, согласование их с клиентами. * Написание технических заданий, регламентов и инструкций для сотрудников. * Взаимодействие с клиентами по открытым проектам, контроль исполнения сроков. * Участие в созвонах для определения приоритетов по проектам и стратегии улучшения сервиса, анализ проектов, составление ТЗ. * Умение разрешать конфликтные ситуации с клиентами. * Ведение бюджета отдела (закупка оборудования, планирование расходов). * Работа в хелпдеск системе, распределение и контроль исполнения задач в ней. * Составление плана обучения сотрудников отдела и контроль его выполнения. Проведение ежеквартальных сертификаций сотрудников отдела. * Нацеленность на оптимизацию бизнес-процессов с помощью ИИ. 2. Техническая экспертиза (опыт): * 1С: Настройка и понимание бизнес-процессов в ритейле через 1С (УТ, УНФ, КА, Розница, Штрих-М Торговое предприятие). * Веб-сервисы, API и гос.системы: Честный Знак, ЕГАИС, интеграции с маркетплейсами. * Торговое оборудование: опыт настройки и внедрения ТСД, сканеры штрихкода, принтеры этикеток, онлайн-кассы, смарт-терминалы, POS-компьютеры и моноблоки. * Мобильное ПО: для ТСД (Клеверенс, Датамобайл). * Обучение и сертификация: курсы 1С, Атол, Poscenter. Требования к кандидату Обязательные: * Опыт управления: Реальный опыт руководства отделом/командой внедрения или технической поддержки 1С (от 2 лет). Наличие управленческих амбиций и готовность брать ответственность за развитие отдела и ключевые показатели работы отдела. * Личные качества: Системное мышление, активность, энергичность, способность работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивость, работа в команде. * Умение вести коммуникации на уровне ЛПР клиента. * Технический бэкграунд: Опыт работы инженером по внедрению 1С (от 3-х лет). * Сертификаты: Наличие не менее 1 сертификата 1С Профессионал. * 1С и торговое оборудование: Понимание архитектуры 1С, опыт настройки и интеграции в связках с торговым оборудованием. Личный опыт внедрений в торговых объектах. * Знание и понимание бизнес-процессов в ритейле и общепите. * Базы данных: Навыки администрирования реляционных БД (PostgreSQL, MSSQL). * Серверные и десктопные ОС: Уверенное знание Windows-систем. Общее понимание Linux-систем. * Высшее образование: Техническое (ИТ). Будет преимуществом: * Опыт работы с облачной инфраструктурой (1С Fresh). * Опыт работы в Битрикс24, helpdesk системах. * Опыт по улучшению NPS клиентов. * Опыт написания технических заданий и регламентирующей документации. Условия работы * Локация: Работа предполагает нахождение в Ростове-на-Дону. Кандидаты из других городов не рассматриваются. * Формат работы: полная занятость, офисный формат * График: 5/2. С 9:00 до 18:00. Возможен гибкий старт (с 8:00 до 10:00). * Оплата: 120 000 р. + командные бонусы по итогам квартала. * Оформление: Полное соблюдение ТК РФ. * Соцпакет: оплата 2 больничных дней без справки. * Развитие: Оплата курсов, тренингов, профильных конференций, приобретение профессиональной литературы. * Атмосфера: Дружный коллектив, общение на «ты», минимум бюрократии, возможность влиять на технические решения и сразу видеть результат. Корпоративные мероприятия.
Похожие вакансии