Руководитель службы приема и размещения

РАССМАТРИВАЕМ КАНДИДАТОВ ТОЛЬКО С ОПЫТОМ РУКОВОДИТЕЛЯ В СЛУЖБЕ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ! Обязанности: - контроль работы службы приема и размещения; -ведение документации и отчетности;- контроль ведения миграционного и регистрационного учета; - взаимодействие с другими отделами санатория;- работа с обращениями пожеланиями гостей;- обеспечение высокого уровня обслуживания гостей согласно стандарту санатория; - осуществление контроля за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей; - подбор и обучение персонала; - контроль соблюдение работниками службы приема и размещения мер по охране труда на рабочем месте, осуществление контроля за процедурами передачи работниками дел при окончании смены; -управление конфликтными ситуациями. Требования: - опыт работы не менее 3 лет; - уверенный пользователь ПК; - стрессоустойчивость; - знание программ 1С, Bitrix24, ККТ - знание законодательства Российской Федерации в сфере туризма и предоставления гостиничных услуг, правила предоставления гостиничных услуг;- клиентоориентированность, умение вести диалог в различных ситуациях;- лидерские качества, необходимые для организации мотивации команды. Вы нам подходите, если: -вы глубоко понимаете стандарты сервиса и умеете с ними работать на практике; - умеете обучать, развивать и вовлекать команду, а не просто контролировать; - видите детали и понимаете, как из них складывается впечатление гостя; - берёте ответственность и доводите «не работает» до «работает идеально»; - требовательным к процессам и бережным к людям; - видите картину целиком: гостя, команду, территорию, атмосферу. Условия: - график 5/2, плавающие выходные; - конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально); - официальное трудоустройство согласно ТК РФ; - комфортные условия труда и дружный коллектив; - возможность профессионального роста и развития; - бесплатное проживание на территории санатория (для иногородних); - льготное питание; - скидки на услуги медицинского центра. Мы ценим профессионализм, заботимся о комфорте не только гостей, но и сотрудников. Присоединяйтесь к нашей команде — развивайтесь вместе с нами!