Обязанности:
Цель должности: обеспечение эффективного операционного управления гостиничным комплексом: выполнение финансовых показателей, высокий уровень сервиса, развитие дополнительных источников дохода и формирование устойчивой операционной модели объекта. Зоны ответственности: - управление операционной деятельностью отеля - координация работы всех служб, обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры; - аудит и выстраивание эффективных бизнес-процессов Отеля; - стратегическое и финансовое планирование, бюджетирование, разработка и контроль KPI; - разработка и реализация эффективной стратегии, направленной на увеличение доходности, загрузки отеля и общей коммерческой эффективности объекта; - управление тарифной политикой, продажами и коммерческой деятельностью; - обеспечение выполнения бюджета доходов и расходов и ключевым операционным показателям; - управление командой: подбор, оценка, мотивация и развитие сотрудников; - анализ загрузки и принятие соответствующих мер по увеличению продаж в рамках своих компетенций; - управление качеством сервиса и репутацией Отеля; - управление разработкой, внедрением, обучением и контролем исполнения регламентов, сетевых и операционных стандартов; - разработка программ лояльности для гостей; - инициирование и внедрение улучшений, направленных на повышение качества гостевого опыта и лояльности; - работа над рейтингом отеля по удовлетворённости гостей, работа с отзывами и обращениями; - управление закупками: контроль заключения договоров с поставщиками, оптимизация затрат; - контроль хозяйственной деятельности отеля, сохранение и эффективное использование имущества; - формирование регулярной отчётности. Профессиональные знания, умения, навыки кандидата: - подтверждённый опыт работы от 3 лет в должности управляющего отеля, операционного директора в сфере гостеприимства (отели, курорты, апарт-отели премиум класса); - уверенное владение инструментами операционного и финансового управления объектом; - навыки формирования и развития команды, внедрения стандартов сервиса премиум-уровня; - знание стандартов работы операционных подразделений отелей; - развитые лидерский качества, стратегическое и системное мышление, аналитические способности; - предпринимательский склад ума; ориентация на результат; - знание законодательной базы, регулирующей гостиничную деятельность; - уверенное владение ПК, навыки работы с Excel (построение моделей, сводных таблиц) и отельных операционных программ; Условия: - официальное оформление с первого дня - бессрочный трудовой договор; - пятидневная рабочая неделя (выходные - суббота и воскресенье) с 9-00 до 18-00, возможна работа в режиме ненормированного рабочего дня; - бесплатное питание в корпоративном ресторане; - корпоративные скидки на услуги проживания и питания в ресторанах a-la-carte; - оплачиваемый отпуск – 28 календарных дней.Похожие вакансии
Операционный директор пивоваренного завода
От 150 000 руб.
Ростов-На-Дону
Руки ВВерх! Бар (ООО Руки Вверх Бар Ростов)