Обязанности:
Гранд Ростов Хаятт Ридженси - это 5* отель премиум-класса, сочетающий в себе современный дизайн и незабываемое тёплое гостеприимство. Отель расположен в историческом центре города, из его окон открывается панорама Ростова и захватывающий вид на реку Дон. Светлые просторные номера, большие конференц-залы, великолепные бары и рестораны и ультрасовременный фитнес-центр прекрасно подойдут как для гостей, которые приехали по делам, так и путешественников, которые приехали в город отдохнуть. Мы предлагаем присоединиться к нашей команде в качестве коммерческого директора кластера (2 отеля). Ключевая задача: трансформация коммерческого департамента в высокоэффективную систему, обеспечивающую максимизацию Total Revenue (общего дохода) кластера через синергию маркетинга цифровых каналов, управления доходами и прямых продаж. Зоны ответственности: 1. Разработка и реализация коммерческой политики отельного кластера: - разработка единой коммерческой стратегии кластера; - бюджетирование в рамках стандарта USALI (номерной фонд, конференции, рестораны и банкетная служба, дополнительные услуги); - формирование и контроль P&L (доходы и расходы коммерческого департамента) по стандарту USALI; - управление ценовым позиционированием каждого отеля внутри кластера для исключения внутренней конкуренции; - достижение целевых KPI (ADR, OCC, RevPar, TRevPAR, Net Room Revetue и GOP). - развитие партнёрских отношений, поиск потенциальных клиентов, проведение переговоров, демонстрация отелей. 2. Управление доходами и тарифами (revenue-management): - контроль за утверждённой стратегией динамического ценообразования и управления инвентарём; - оптимизация доли дорогих каналов (ОТА) в пользу прямых бронирований (сайт, отдел бронирования); - внедрение и контроль системы автоматизации (RMS, Channel Manager, BE); - точность прогнозирования (Forecast Accuracy): контроль за отклонением физический выручки от прогноза (в пределах +/- 5%). 3. Управление продажами и MACE мероприятиями: - постановка целей, мотивирование команды, контроль воронок продаж и эффективности рекламных активностей; - личное ведение ключевых аккаунтов и развитие партнёрской сети (ТО, ТА, корпоративные клиенты); - внедрение и контроль полноты данных в CRM; - системная работа с MICE-cегментом: контроль конверсии заявок на мероприятия и эффективности использования конференц-площадей; - контроль Conversion Rate (CR): процента превращения входящих запросов в подтверждённые бронирования (отдельно для отдела продаж, бронирования и организации мероприятий); - рост среднего чека мероприятия/ мероприятия на кв. м.: эффективность использования банкетных и конференц-залов; - работа над возвратным бизнесом: увеличение доли повторных корпоративных и MICE-клиентов. 4. Маркетинг, PR и Digital-стратегия: - разработка и контроль внедрения медиаплана и маркетинговой политики; - контроль окупаемости рекламы и эффективности цифрового маркетинга (SEO, SEM, SMM); - управление репутационным маркетингом (Review Management) и Brand Awareness кластера; - курирование PR-активностей и событийного маркетинга для привлечения внешнего трафика в рестораны. 5. Управление арендаторами и не номерным фондом: - разработка концепции коммерческого использования площадей, сдаваемых в аренду; - поиск арендаторов, соответствующих уровню отелей, проведение переговоров и контроль за выполнением ими финансовых обязательств; - синергия маркетинговых активностей отеля и арендаторов для кросс-продаж. 6. Эффективность команды и стандартизация: - создание единой системы отчётности внутри кластера; - разработка системы мотивации в каждом подразделении; - регулярный аудит бизнес-процессов: от первого звонка в бронирование до пост-продажного сопровождения. Ожидаем от кандидатов: - Опыт работы 5 и более лет в ролях коммерческого директора, директора по продажам в сфере гостеприимства (отели, курорты, апарт-отели премиум класса). - Подтверждённый опыт разработки и использования инструментов по управлению доходностью и повышения показателей продаж (ADR, RevPar и проч.). - Глубокое понимание систем дистрибуции ОТА (Яндекс Путешествия, Т-путешествия, Островок, Броневик, OneTwoTrip, Otello, OZON, Алеан, 101hotels), основ маркетинга и аналитики в гостиничном бизнесе; - Навыки управления командой от 5 человек, опыт подбора и развития сотрудников. - Знание стандартов работы операционных подразделений отелей. - Стратегическое и системное мышление, аналитические способности, предпринимательский склад ума; ориентация на результат. - Знание законодательной базы, регулирующей гостиничную деятельность; - уверенное владение MS Ofice, Excel, Googie Sheets, понимание BI-систем; знание программы Opera будет преимуществом. Мы предлагаем: - Официальное оформление с первого рабочего дня - бессрочный трудовой договор; - график работы - пятидневка с 9.00 до 18.00, возможна работа в режиме ненормированного рабочего дня; - оплачиваемый отпуск – 28 календарных дней + 3 дня за работу в условиях ненормированного рабочего дня; - стабильную белую заработную плату: оклад + бонусная часть от выполнения целевых показателей роста; - качественное бесплатное питание в корпоративном ресторане; - Корпоративные скидки на услуги проживания и питания в ресторанах a-la-carte; - обучающие тренинги и возможности карьерного роста; - социальный пакет, включая ДМС со стоматологией.Похожие вакансии