Обязанности:
Компания «ИнТелКом» с 2008 года работает на рынке телекоммуникационных услуг. Являемся динамичной и стабильно развивающейся компанией, уверенно занимаем лидирующие позиции среди региональных операторов. Сегодня с нами более 45 населенных пунктов, с охватом более 7000 абонентов. Мы рады каждому, кто присоединится к нашей команде. УСЛОВИЯ РАБОТЫ: Стабильная заработная плата от 50 000 до 60 000 рублей на руки(50 000 оклад + kpi + ГСМ); Форма трудоустройства : ТК РФ; График работы ( с 8:00-21:00. сменный); Работа в офисе ; ОБЯЗАННОСТИ: Обработка входящих вызовов: Консультативную поддержку клиентов (абонентов) и потенциальных клиентов (абонентов) по всему спектру возникающих вопросов с перенаправлением их (при необходимости) на 2 и 3 линию, в чьей компетенции находится решение поступившего вопроса; Предоставление абонентам, как обязательной информации, определенной Порядком предоставления услуг связи, так и дополнительной информации об услугах, тарифах, внутренних процедурах, рекламных акциях и т.п. Прием заявок на подключение, с занесением в соответствующие программные модули и передачей их в группу эксплуатации на исполнение монтажными бригадами; Прием заявок на ремонт, с занесением в соответствующие программные модули и передачей их в группу эксплуатации на исполнение ремонтными бригадами. Выполнение исходящих вызовов: Предоставление клиентам (абонентам) и потенциальным клиентам (абонентам) «обратной связи» по всему спектру вопросов, заявкам на подключение и ремонт, заявлениям, претензиям, предложениям абонентов - физических лиц по вопросам качества услуг, оплат, перерасчетов, изменении тарифов и т.п.; Оповещение и информирование абонентов; Маркетинговая работа, опросы и анкетирование абонентов; Работа в офисе обслуживания: Сбор, обработка, документирование, хранение сведений, содержащих персональные данные абонентов ООО «ИнТелКом» в рамках своих полномочий. ТРЕБОВАНИЯ: Грамотная устная и письменная речь; Опыт ведения телефонных переговоров; Умение быстро усваивать новую информацию, умение слушать; Владение компьютером на уровне уверенного пользования; Высокая скорость печати; Коммуникабельность.Похожие вакансии
Сетевой инженер/Инженер технической поддержки в компанию интернет-провайдер
От 60 000 до 90 000 руб.
Ростов-На-Дону
ИнТелКом