Менеджер отдела продаж (ИЖС)

1. Ключевая цель позиции:Увеличение объема продаж проектов индивидуального жилищного строительства (коттеджи, таунхаусы, дуплексы) через активный поиск, консультирование клиентов, ведение сделки от первого контакта до подписания договора и успешной передачи в сопровождение. 2. Ключевые компетенции и требования: А. Опыт и образование: Обязательно: Опыт успешных продаж в B2C-сегменте от 3 лет. Подтвержденный опыт продаж в одной из смежных сфер: недвижимость (желательно загородная), строительные материалы, строительные услуги, дорогостоящие сложные продукты (авто, финансы). Высшее образование (желательно в области менеджмента, маркетинга, строительства или экономики). Желательно: Опыт работы именно в сфере загородной недвижимости или ИЖС. Понимание этапов строительства, основных технологий и материалов. Б. Профессиональные навыки (Hard Skills): Ведение полного цикла продаж: от генерации лида до закрытия. Уверенное владение продуктом: способность просто и понятно объяснять технические аспекты (фундамент, утепление, инженерные системы), преимущества различных проектов. Навык работы с возражениями, связанными с высокой стоимостью, длительностью строительства, выбором подрядчика, юридическими вопросами. Грамотная работа с документацией: понимание структуры ДДУ, договора подряда, сметной документации (на базовом уровне). Финансовая грамотность: умение рассчитать примерную стоимость проекта, объяснить условия оплаты, варианты рассрочки, работы с банковскими ипотечными продуктами. Навык проведения презентаций: как индивидуальных, так и на коллективных мероприятиях (дни открытых дверей на объектах). Владение CRM-системой, умение четко вести клиентскую базу. В. Личностные качества (Soft Skills): Высокий уровень эмоционального интеллекта: умение устанавливать доверительный контакт, слушать и слышать потребности клиента. Настойчивость и стрессоустойчивость: сделки в ИЖС длительные, клиенты принимают взвешенное решение. Важно уметь мягко вести клиента, не теряя интереса. Ответственность и надежность: ошибки в расчетах или обещаниях ведут к серьезным финансовым потерям и репутационным рискам для компании. Структурированность и организованность: способность вести параллельно множество сложных сделок на разных этапах. Аналитический склад ума: для оценки потенциальной платежеспособности клиента и его реальных потребностей. Внешняя презентабельность и грамотная речь. Г. Особые знания: Обязательно: Знание основ строительства и архитектуры. Понимание рынка загородной недвижимости в конкретном регионе. Желательно: Знание основ ландшафтного дизайна. Понимание юридических аспектов сделок с землей и объектами ИЖС. Навыки чтения чертежей и проектной документации. 3. Обязанности: Активный поиск и привлечение клиентов (в том числе через рефералов, работу со своей базой, участие в выставках). Консультирование клиентов по проектам компании, технологиям строительства, стоимости и срокам. Проведение презентаций на объектах (готовых и строящихся) и в офисе. Подготовка и согласование коммерческих предложений, расчет смет совместно с техническим отделом. Ведение переговоров, работа с возражениями, закрытие сделок. Заключение договоров и контроль графика платежей. Взаимодействие с отделами компании (проектирование, строительство, логистика) для согласования деталей по заказу клиента. Сопровождение клиента на этапе предпродажной подготовки и передача в службу сопровождения после заключения договора. Ведение отчетности в CRM. 4. Условия и критерии успеха: Формат работы: Офис + выезды на объекты и встречи с клиентами. Ключевые показатели эффективности (KPI): Объем заключенных договоров (в рублях/количество объектов). Конверсия от первичного контакта до сделки. Средний чек. Выполнение плана продаж. Уровень удовлетворенности клиентов (NPS). Качество ведения CRM.