Обязанности: Работать в выданных аккаунтах на площадках поиска исполнителей: Авито, Профи.ру, Яндекс Услуги, YouDo и др. Постоянно отслеживать новые заявки и оперативно откликаться на них. Принимать входящие обращения: чат, звонки, сообщения на площадке. Уточнять у клиента конкретный запрос и формат результата: консультация, подготовка документов, сопровождение, проверка документов и т.д. Собирать базовые данные по чек-листу (суть ситуации, сроки, регион, наличие документов, предпочтительный способ связи). Коротко и понятно объяснять порядок работы. Рассчитывать и согласовывать стоимость по прайс-листу. Фиксировать договоренности: цена, сроки, контактные данные, удобное время связи. Передавать клиента специалисту, прикладывая краткое резюме запроса и детали. Контролировать, чтобы клиент не потерялся: напомнить, уточнить статус, при необходимости повторно связаться. Соблюдать правила площадок и внутренние стандарты общения, конфиденциальность данных клиентов. Требования: Грамотная письменная речь и спокойная, уверенная манера общения; Умение быстро вникать в запрос, задавать точные вопросы и держать структуру диалога; Вежливость, такт, отсутствие давления на клиента; Ответственность: не пропадать, доводить до результата, соблюдать договоренности; Умение работать по скриптам и при этом звучать по-человечески; Стрессоустойчивость и уважение к людям даже в конфликтных ситуациях; Техническая готовность: стабильный интернет, ноутбук/ПК, мобильный телефон; Готовность учиться: разбирать ошибки, улучшать конверсию, подтягивать знания по продуктам; Условия: Удаленка: работаете из дома, в комфортной обстановке; График по согласованию, главное быть на связи в свои смены; Доход от 80 000 до 200 000 руб. в месяц: цифры реальные, зависит от Вашей активности и результата; Обучение и готовые материалы: скрипты, шаблоны, поддержка руководителя; Теплые заявки: общение с людьми, которые сами оставили запрос; Возможность роста.
Похожие вакансии