Обязанности:
Posiflora — IT-компания, которая делает цветочный бизнес управляемым через цифры, процессы и контроль.Мы помогаем владельцам цветочных магазинов видеть реальную картину бизнеса и принимать решения не “на ощущениях”, а на данных — из любой точки мира. Сейчас наша клиентская база активно растет, и мы ищем специалиста технической поддержки, который будет работать с клиентами (владельцами, администраторами и флористами), помогать им разбираться в программе Posiflora и уверенно работать в системе. Что будет в работе: Это не “отвечать по скрипту”.Это работа, где важно думать, разбираться и реально помогать. Твои задачи: решать вопросы клиентов, возникающие при работе с Posiflora; оперативно обрабатывать “горячие” обращения; работать с тикетами в Service Desk и передавать информацию в нужные отделы (внедрение, обучение, бизнес-консультанты, продажи); детально описывать сбои и передавать информацию в отдел разработки; общаться с клиентами в чате и по телефону (звонки), помогая владельцам и сотрудникам цветочных магазинов. Кто нам подойдет: Мы ищем человека, который не боится ответственности, умеет общаться и хочет развиваться в IT. Для нас важно: опыт в IT и консультировании клиентов будет плюсом; грамотная речь, умение договариваться и ясно излагать мысли; искреннее желание помогать, высокий уровень эмпатии; активная жизненная позиция, желание учиться и расти вместе с компанией; чувство юмора 🙂 Что мы предлагаем: Posiflora — это место, где: тебя слышат; твое мнение имеет значение; ты влияешь на результат; ты растешь как специалист. Условия: работа в аккредитованной IT-компании (резидент Сколково); официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата; сменный график день/ночь/48; обучение и стажировка с наставниками (Posiflora, Jira, Service Desk и др.); участие в корпоративных программах: обучение, собрания, корпоративные мероприятия, мозговые штурмы; большой современный офис в центре города в лофт-стиле: зоны отдыха, кресла-мешки, столовая зона с кофемашиной, полностью оборудованное рабочее место; молодой, амбициозный коллектив; насыщенная корпоративная жизнь: 2 раза в год поездки на отдых за счет компании для всех сотрудников Posiflora; возможность карьерного роста (горизонтального/вертикального). Если тебе важно: работать с живыми людьми, а не “в пустоту”; разбираться в продукте и реально помогать; быть частью команды, которая делает сильный продукт; развиваться в IT и расти внутри компании — то будем рады познакомиться.Похожие вакансии