Инженер контроля качества

Обязанности: Управление эксплуатацией ИТ оборудования; Координация команды инженеров (включая работу с дистанционными сотрудниками и инженерами партнеров); Ведение документооборота; Ведение переговоров с заказчиком, участие в разборах инцидентов; Анализ обращений и контроль оперативной работы по исполнению обязательств в рамках сервисных контрактов; Контроль исполнения SLA по сервисным контрактам; Работа с технической документацией по оборудованию, установленному на объектах; Подготовка и ведение отчетности, проведение периодических встреч; Возможность обучения и дополнительного образования. Требования: Опыт работы с активным сетевым оборудованием, интерфейсами и сопутствующим периферийным оборудованием, в т.ч. диагностика неисправностей; Умение работать с технической документацией (руководства по эксплуатации и ремонту, конструкторская документация, структурные схемы); Общая грамотность в области информационных технологий и инфраструктурных решений; Знание и понимание специфики сервисной поддержки; Опытный пользователь Excel; Ответственность, внимательность, умение работать самостоятельно. Будет преимуществом, если: Есть навык работы в 1С и Битрикс-24; Был опыт сопровождения сервисных контрактов, опыт проектной деятельности приветствуется. Условия: Работа в стремительно развивающейся команде профессионалов; Интересные задачи и возможность для постоянного развития; Полное соблюдение ТК РФ, «белая» заработная плата; Лояльное руководство; График 5/2 с 9:00 до 18:00; Возможен переход на гибридный формат работы.