Обязанности: • Стратегическое и оперативное управление подразделением.• Руководство подразделением (от 10 человек);прием, адаптация, обучение и оценка работы сотрудников;• Обеспечение качественной и бесперебойной работы с обращениями внутренних и внешних клиентов;• Разработка, внедрение и контроль мероприятий по увеличению основных показателей эффективности подразделения;• Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями компании;• Разработка и актуализация внутренних нормативных документов, регламентирующих работу вверенного подразделения (положений, регламентов, инструкций, стандартов);• Подготовка управленческой и статистической отчетности;• Проектная деятельность в рамках компании; Требования: • Наличие аналогичного опыта работы не менее 2-х лет;• Опыт руководства сотрудниками (от 10 человек).• Знание основ работы Call-центра, структурный, системный и ответственный подход к исполнению обязанностей;• Свободное владение ПК, на уровне уверенного пользователя (офисные пакеты);• Знание основ коучинга / опыт личного проведения мероприятий по обучению сотрудников;• Умение настроить командную работу, выраженные лидерские качества;• Понимание общих принципов построения современной инфраструктуры Call-центра; Условия: • Рассматриваем кандидатов на удаленную работу• Корпоративное обучение;• Всесторонняя информационная и методическая поддержка от сопряженных подразделений компании;• Конкурентная оплата труда по результатам собеседования
Похожие вакансии
От 200 000 руб.
Ростов-На-Дону
Агентство недвижимости Форсаж (ИП Чернухин Алексей Леонидович)