Обязанности:
Компания "Тест" - победитель премии "БИЗНЕС ДОНА 2024". 1-е место в номинации "Лучший предприниматель года в сфере торговли". Добрый день, дорогой соискатель, Я Генеральный директор Компании «Тест» - Исаков Михаил, и мы занимаемся комплексным оснащением мед.лабораторий, сервисом и поставкой расходных материалов. Мы работаем в Москве, Краснодарском крае,Ростовской области и др. В связи c расширением Компании ищу в команду эффективного менеджера отдела сервиса. Ключевые задачи и зоны ответственности: 1. Управление сервисными операциями: Планирование и контроль выполнения работ сервисных инженеров и аппликаторов (ТО, ремонты, инсталляции, проактивные визиты). Мониторинг местоположения и загрузки специалистов, оперативная информационная поддержка с выездов. Ведение и актуализация всей сервисной документации: реестры актов, сервисные договоры, планы техобслуживания. 2. Работа с клиентами и партнерами: Профессиональная коммуникация с клиентами по всем вопросам обслуживания и ремонта оборудования. Решение эскалирующих вопросов, работа с претензиями, сохранение и повышение уровня клиентского доверия. Контроль соблюдения соглашений об уровне обслуживания (SLA). 3. Административное и логистическое обеспечение: Организация заказа и логистики запчастей (включая гарантийные). Подготовка и согласование планов работ, командировок и продаж сервисных услуг. Обновление прайс-листов на услуги, запчасти и наборы ТО в системах компании. 4. Аналитика и развитие: Сбор и анализ обратной связи от клиентов для инициации проектов по улучшению сервиса. Анализ загрузки и эффективности команды, подготовка данных для принятия управленческих решений. Мы ждем вас если: Вы умеете анализировать, собирать, структурировать, систематизировать большой объем информации. Умеете выстраивать доверительные отношения, соблюдаете деловой этикет в общении с клиентами и коллегами. Обладаете гибкостью и способностью быстро переключаться между задачами. Вы внимательный, аккуратный и ответственный сотрудник. Требования: Высшее (или неоконченное высшее) медицинское/ юридическое/ техническое образование. Уверенный пользователь ПК, Excel, Word, 1С, CRM. Опыт работы в аналогичной должности/координатором будет вашим преимуществом. Мы предлагаем: Обучение и карьерный рост. Работу в быстрорастущей, надежной компании. Оформление и выплаты исключительно по ТК РФ, график работы 5/2 (с 9:00 до 18:00). Дружный молодой коллектив, профессионалов в своей деятельности. Регулярные выездные сессии к морю, в горы, и т.д. Современный и стильный офис в центре города. Поддерживающую корпоративную культуру. Оставьте отклик и мы с вами свяжемся в ближайшее время!Похожие вакансии
Инженер по АиРЭО отдела инженерного сопровождения ВС
От 83 300 до 104 125 руб.
Ростов-На-Дону
Авиакомпания Азимут
Инженер по документации отдела инженерного сопровождения ВС
От 62 500 до 90 600 руб.
Ростов-На-Дону
Авиакомпания Азимут