Менеджер по работе с клиентами (в онлайн-магазин женской одежды)

Условия: График работы 4/3,2/2,5/2 ( плавающие выходные) с 9:00 (8:45) до 19:00; Своевременная выплата заработной платы: за всю истории нашей компании мы ни разу не задержали зарплату; Корпоративное питание: обеды, чай, кофе, печеньки; Скидки на весь ассортимент магазина; Карьерный рост, обучение и профессиональное развитие; Дружелюбная и теплая атмосфера в коллективе; Насыщенная корпоративная жизнь: мы активно общаемся и отдыхаем вне рабочего времени. Обязанности: Работа с входящими заявками, консультирование клиентов, прохождение всей воронки продаж от приветствия до передачи заказа на упаковку; Консультация клиента от момента обращения и до совершения покупки (оформления заказа); Сбор персональных данных клиента для отправки товара (ФИО, номер телефона, адрес); Согласование доставки с клиентом и координация работы курьерской службы (службы доставки) для качественной доставки товаров; Принятие онлайн-возвратов на склад и оформление отчетности; Выполнения плановых показателей и подготовка соответствующей отчетности. Требования: Коммуникативные навыки - умение располагать к себе клиентов и выстраивать долгосрочные отношения. Внимательность, ответственность – аккуратное и бережное отношение к товару и имуществу магазина. Проактивность – «инициатива наказуема – это не про нас», у нас принято предлагать новые идеи и слушать коллег. Нацеленность на результат - желание расти и развиваться профессионально и достигать высоких результатов в Ждём ваших откликов и звонков. PROVOKATSIA — это ведущий торговый представитель самых популярных дизайнеров и брендов одежды и обуви из Турции и Италии в Ростове-на-Дону. 20 лет на рынке розничной торговли, ассортимент магазина свыше 30 тысяч единиц товаров. В 2018 году открылся первый онлайн-магазин, с тех пор наша ежедневная выручка выросла в 40 раз. Наши покупатели едут к нам со всей страны.