Менеджер по коммуникациям

Обязанности: Ведение баз данных входящих клиентских сообщений, поступающих через различные коммуникационные каналы (горячая линия, почта, социальные сети и т.д.); Маршрутизация обращений клиентов по секторам ответственности Компании; Анализ проблемных обращений, разрешение и контроль конфликтных ситуаций, а также формирование ответной реакции. Требования: Высшее образование; Опыт работы в колл-центре, службе поддержки или менеджером по работе с клиентами от 1-го года; Базовое знание Excel (формулы). Условия: Оформление по ТК РФ; Перспектива карьерного и профессионального роста; Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом; Отдых и путевки за счёт компании. Социальный пакет: Для сотрудников: Беспроцентный займ для покупки недвижимости; Льготные условия кредитования (ипотека, автокредит) в банках-партнерах; Оказание материальной помощи нуждающимся сотрудникам; Льготные условия оформления ДМС, корпоративные скидки для посещения частных стоматологических клиник; Санаторно-курортное лечение (Черноморское побережье, Кавминводы); Досуг, развлечения (Билеты в кино, театр); Городские спортивные мероприятия (Билеты на матч футбольной и гандбольной команд); Корпоративные скидки более чем в 50 компаниях-партнерах; Питание сотрудников в столовых Компании по льготной цене. Для детей сотрудников: Помощь в устройстве в Детский сад; Льготные путевки в летний лагерь на Черноморском побережье; Организация праздничных развлекательных мероприятий в День защиты детей; Подарки всем отличникам и хорошистам по окончании учебного года; Оригинальные новогодние подарки.