Обязанности:
Яндекс Маркет — один из лидеров на рынке электронной коммерции в России. Ежедневно десятки тысяч магазинов размещают здесь сотни миллионов предложений. Мы ищем специалиста, который будет отслеживать обсуждения Маркета в социальных сетях, переписываться с партнёрами, решать их проблемы и отвечать на вопросы от лица компании. Главное в этой работе — уважительно и немножко с юмором вести диалог и обладать искренним желанием помочь. Какие задачи вас ждут: заниматься мониторингом обсуждения Маркета в блогах и социальных сетях, на форумах и сервисах отзывов; находить ответы на вопросы; вести диалог с партнёрами Маркета от лица компании, отвечать на их вопросы и решать проблемы вместе с внутренними службами сервиса; обобщать вопросы и проблемы пользователей, чтобы улучшать продукты компании. Мы ждем, что вы: свободно ориентируетесь в соцсетях; печатаете быстро и без ошибок; любите людей, можете поддержать и успокоить их; любите русский язык и умеете объяснять сложное просто и понятно; на собеседовании сможете включить демонстрацию экрана: мы проверим грамотность в режиме реального времени; имеете компьютер, который позволяет комфортно работать в браузере даже при множестве открытых вкладок, и одновременно с этим способен передавать демонстрацию в ZOOM в хорошем качестве. Будет плюсом, если вы: вели текстовый блог на любой платформе на любую тему; разбираетесь в устройстве сайтов и мобильных приложений; умеете работать и в команде, и самостоятельно; способны быстро сориентироваться и решить проблему в напряженных условиях; знаете и умеете пользоваться Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом; работали специалистом службы поддержки; покупали на Маркете. Что мы предлагаем: официальное оформление на полную занятость с первого дня; удалённую работу из любого удобного вам места; стабильный доход: выплаты 2 раза в месяц; компенсацию расходов на интернет; график 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени; удалённое оплачиваемое нами обучение; профессиональную команду, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт; культуру открытости и взаимопомощи.Похожие вакансии
Начинающий специалист службы поддержки
От 28 500 до 35 500 руб.
Ростов-На-Дону
Teleperformance Russia