Специалист по разрешению спорных ситуаций

Покупка жилья — одно из важнейших решений в жизни, поэтому мы стремимся максимально облегчить и обезопасить этот процесс. Используя анализ данных и рекомендации, мы повышаем эффективность обработки запросов покупателей и обеспечиваем их необходимой информацией для принятия решений при выборе квартиры - поэтому важно качественно проверять заявки на опротестование тем самым делая работу застройщика прозрачнее. Обязанности: Обработка обращений от застройщиков на арбитраж звонков: прослушка звонков между покупателями квартир и Застройщиками; Прочтение чата и определение статуса звонка/письменного обращения "целевой"/ "нецелевой"; Вносить данные по обращениям в системы Авито; Информировать клиента о причинах отказа в опротестовании; Исходящий обзвон клиентов с целью проверки результата диалога по телефону клиент-застройщик. Требования: Опыт активного слушания; Внимание к деталям; Усидчивость, умение работать с повторяющимися процессами и поддерживать уровень концентрации; Высокий уровень самостоятельности; Ответственность; Понимание рынка Недвижимости / Опыт покупки/продажи квартиры (желательно). Условия: Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией; Уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей; Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы; Корпоративная техника, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы; Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании; Индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн обучение; ДМС после трех месяцев работы в Авито; Удаленный формат работы - в городе присутствия возможно посещения офиса на собрания и мероприятия; Работа в графике 5\2 по московскому времени.