Обязанности:
Привет! Меня зовут Михаил Черкасский, я руководитель клиентского сервиса, который работает напрямую с клиентами и помогает им в выборе их идеального варианта авто. Ищу в свою команду человека, который хочет развивать себя в сфере клиентского сервиса. Хотелось бы видеть коллегу, которому интересно общение с людьми, который не боится звонков и всегда дружелюбен с клиентами. Autospot - аккредитованная IT компания, а также резидент "Сколково". Мы - онлайн площадка, которая помогает подобрать автомобиль на выгодных для пользователя условиях. У нас можно выполнить поиск по конкретной модели, сравнить цены, приобрести транспортное средство с максимальной скидкой, а также воспользоваться сервисом, который позволяет клиентам находить самые выгодные предложения на плановое/внеплановое техническое обслуживание у официальнх дилеров и записываться к ним онлайн. В отделе "Клиентского сервиса" 40 сотрудников. У нас классная команда, дружелюбная атмосфера, взаимопомощь друг другу и поддержка в работе. Чем предстоит заниматься: Работать с входящими заявками с сайта Autospot с целью подобрать для клиента авто (200 - 300 новых заявок в месяц); Совершать и обрабатывать 100+ звонков в день (только по входящим заявкам) (старые клиенты, новые, уточнения, помощь в навигации и договорённостях с дилерскими центрами); Вести отчётность в CRM-системе; Помогать клиентам в решении всех их вопросов, связанных с покупкой авто. Кто наш идеальный кандидат: Имеет хороший ноутбук/ПК и стабильный интернет для удаленной работы; Не боится работать на телефоне и много общаться с клиентами; Обладает грамотной устной и письменной речью; Есть опыт работы в "колл-центре" или "продажах"; Уважительно общается с каждым клиентом и старается помочь; Имеет стремление к работе над ошибками и выполнению реальных задач. Будет плюсом: Опыт работы в сфере автомобильного бизнеса; Опыт работы в должности "Менеджер по продажам", "Оператор колл-центра" или "Менеджер по работе с клиентами". Что мы готовы предложить: Оформление по ТК РФ с первого дня; Полностью белая заработная плата; ДМС после прохождения испытательного срока; Удаленный формат работ; Общаемся все на "ты"; График работы 2/2, 09:00 - 21:00; Зарплата состоящая из оклада + премий (средний доход опытных сотрудников начинается от 60.000 рублей); Награждение лучших сотрудников на ежемесячной основе, дополнительной премией от 20.000 до 70.000 рублей; Белый оклад 32.000 gross; Корпоративную связь для общения с клиентами; Необходимые документы для получения IT льгот.Похожие вакансии