Обязанности:
Компания «Human Voice Group» - это крупный аутсорсинговый контактный центр. Сегодня наши границы - это 12 крупных городов, штат более 500 человек, мы активно растем и развиваемся, а самое важное движемся вперед!В связи с открытием нового филиала открыта вакансия на позицию руководитель call-центра.Каким мы видим, будущего коллегу!Личные качества - умение найти подход к любому человеку.Умение понятно и грамотно доносить информацию, четко и ёмко формулировать задачи, организованны. В ваши обязанности будет входить: Оперативное управление call-центром. Адаптация, мотивация и развитие сотрудников, обеспечение стабильной работоспособности группы (формирование вовлеченности и лояльности); Анализ ежедневных/еженедельных показателей эффективности работы колл-центра, выявление и устранение отклонений от плановых показателей. Управление персоналом (подбор, наем, обучение, контроль дисциплины). Обеспечение выполнения планов по группе операторов и КЦ. Мы гарантируем: Стабильность, возможности развития и карьерного роста. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Обучение, адаптация и поддержка. Своевременная оплата труда + премии за активность. График работы 5/2 с 9-00 до 18-00, выходные - суббота, воскресенье. Мы ожидаем: Успешный опыт работы на позиции руководитель call-центра, руководитель отдела продаж. Высокая ориентация на результат, инициативность в принятии решений. Развитые организаторские способности и лидерские качества. Умение работать с большим объёмом информации. Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком. Благодарим за интерес, проявленный к работе в нашей компании.Срок рассмотрения резюме - 3 рабочих дня.Похожие вакансии