Обязанности:
Что нужно делать: Анализировать причины и разрабатывать методы устранения проблем. Выполнять заявки. Выполнять регламентные операции по обслуживанию систем. Выполнять типовые настройки систем. Мониторить состояние систем. Принимать на поддержку новый функционал. Регистрировать и анализировать первичные заявки. Создавать и вести необходимую документацию. Участвовать е в разработке функционала новых продуктов (создание, разработка, доработка программного обеспечения / программ для ЭВМ) по назначению непосредственного руководителя и/или руководителя рабочей группы, если применимо. Для нас важно: Высшее техническое, ИТ или математическое образование. Опыт работы в IT-подразделениях или технической поддержки продуктов (1-я, 2-я линии) от 1,5 лет. Опыт работы с промышленной системой ServiceDesk (JIRA, BPM или другие). Умение правильно выстраивать коммуникацию с пользователями систем для решения обращений. Умение активно и эффективно взаимодействовать с членами Команды. Понимание бизнес-процессов крупной компании. Умение адаптироваться и обучаться в условиях быстроразвивающихся и непрерывно модифицируемых бизнес-процессов. Будет преимуществом: знание конструкций SQL, умение строить выборки и запросы на модификацию данных в СУБД простой и средней сложности. Будет преимуществом: опыт работы или технической поддержки HR систем (Учет персонала, Кадровый документооборот, Интранет, Цифровое рабочее место сотрудника и пр.). Что Вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.Похожие вакансии