Администратор-менеджер учебного центра

Обязанности: Встреча и консультирование клиентов об услугах центра Ведение клиентской базы, сбор и обработка заявок Ненавязчивое предложение услуг, тактичное сопровождение клиента, доведение до покупки Заключение договоров, ведение абонементов, прием оплат Обзвон базы и рассылка информационных сообщений Ведение CRM, упорядочивание данных Заказ расходных материалов Выполнение поручений руководителя Работа с документами Съемка фото и небольших видео с занятий Создание и поддержание доброжелательной, теплой атмосферы, репутации бренда Работа с информацией о центре на разных площадках в интернете Что мы ждем от вас: Опрятный, здоровый внешний вид, приветливость, улыбчивость, позитивный настрой Понимание современных клиентов-родителей и принципов хорошего сервиса Гостеприимность и забота о клиентах Грамотная устная и письменная речь, этика общения Владение базовыми навыками делового общения и переписки Эмоциональный интеллект Системность и дисциплинированность, аналитический склад ума Отзывчивость и энергичность Уверенность и легкость в общении с незнакомыми людьми, умение поддержать приятную беседу Умение терпеливо и подробно объяснять повторяющиеся вопросы от клиентов Способность быстро принимать решения и анализировать ситуацию Знание ПК на уровне уверенного пользователя, умение пользоваться таблицами Уверенный пользователь интернета и социальных медиа Ответственность и оперативное выполнение задач Об условиях работы: график 5/2 с 12:00-20:00 Удобное рабочее место + зона отдыха Рабочий ПК, смартфон, принтер Вся необходимая канцелярия либо уже есть, либо приобретается по вашему запросу У вас будет возможность профессионального обучения, получения новых навыков за счет компании Вы будете работать в коллективе преподавателей, т.е. порядочных, творческих, эрудированных и энергичных людей Ваши клиенты это приятные родители и хорошие дети Вас ждет приятное общение и сотрудничество с интересными людьми Ваша работа будет отмечаться благодарностью и премиями за привлечение новых клиентов, продаж доп. услуг, сбор положительных отзывов, помощь в организации мероприятий центра и др.