Обязанности:
Единый Центр Высшего Дистанционного образования (ЕЦВДО) — ведущая компания на рынке дистанционного образования, успешно работающая с 2004 года. Более 20 лет мы помогаем клиентам получать образование по широкому спектру программ. На данный момент мы сотрудничаем с 52 ВУЗами-партнёрами и предлагаем обучение по 280 специальностям. За время работы мы помогли более 30 000 человек получить высшее образование дистанционно. Наши услуги доступны в 9 городах РФ. Мы гордимся тем, что наш продукт экологичен и актуален для людей на разных этапах их жизни. Мы ценим нашу дружную команду профессионалов, которые поддерживают друг друга и способствуют положительным изменениям в компании. Дайте себе шанс вырасти с позиции менеджера до руководителя клиентского направления! Присоединяйтесь к нам и внесите свой вклад в развитие клиентского сервиса нашей компании! Для каких задач ищем менеджера в нашу команду: Проверка доступа студента в личный кабинет, отправка инструкции по его использованию, предоставление информации по учебному процессу; Работа с запросами студентов на справки: прием запроса, взаимодействие с учебным заведением, отправка дополнительных сведений; Консультации студентов по вопросам и нестандартным ситуациям (по телефону, через письма и мессенджеры); Контроль финансовых обязательств: рассылка квитанций, напоминания о предстоящей оплате, поддержка связи с клиентом до оплаты; Контроль академической успеваемости: информирование о датах сессий, мониторинг посещаемости личного кабинета и прогресса обучения (по необходимости); Информирование о предстоящей практике, правилах подготовки ВКР, сроках предоставления ВКР и условиях получения диплома (по запросам); Контроль сдачи ГИА, дипломных экзаменов и ВКР; Работа в CRM-системе (Битрикс 24). Что мы предлагаем: Удалённую работу. График работы: понедельник — пятница, с 09:00 до 18:00. Быструю и комфортную адаптацию внутри компании. Корпоративное обучение: работа с CRM-системой, технология обслуживания клиентов, стандарты клиентского сервиса. Возможность реализовать смелые идеи и перспективу карьерного роста до руководителя направления. Наши ожидания от успешного кандидата: Опытный пользователь ПК (всему необходимому обучим). Опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом. Стрессоустойчивость. Гибкость. Доброжелательность. Если наша вакансия откликнулась Вам, то ждём Ваше резюме и мы свяжемся в ближайшее время для назначения собеседования!Похожие вакансии