Менеджер по работе с клиентами (онлайн магазин женской одежды)

Условия: График работы 4/3,2/2,5/2 ( плавающие выходные) с 9:00 (8:45) до 19:00 Корпоративное питание: обеды, чай, кофе, печеньки Скидки на товары компании Насыщенная корпоративная жизнь: мы активно общаемся и отдыхаем вне рамках рабочего времени Своевременная выплата заработной платы: за всю истории нашей компании мы ни разу не задержали зарплату Карьерный рост Обязанности: Обеспечение непрерывного функционирования онлайн-магазина, без сбоев в работе Работа с входящими заявками, консультирование клиентов, прохождение всей воронки продаж от приветствия до передачи заказа на упаковку Консультация клиента от момента обращения (оформления заказа) и до совершения покупки Сбор персональных данных клиента для отправки товара (ФИО, номер телефона, адрес) Согласование доставки с клиентом и координация работы курьерской службы (службы доставки) для качественной доставки товаров Принятие онлайн-возвратов на склад и оформление в учетной программе Выполнения плановых показателей и подготовка соответствующей отчетности Требования: Клиентоориентированность - вежливое общение залог довольных клиентов Внимательность, ответственность – аккуратное и бережное отношение к товару и имуществу магазина Про активность – «инициатива наказуема – это не про нас», у нас принято предлагать новые идеи и слушать коллег. Коммуникабельность: Умение взаимодействовать с клиентами и сотрудниками Ждём ваших откликов и звонков. PROVOKATSIA — это ведущий торговый представитель самых популярных дизайнеров и брендов одежды и обуви из Турции и Италии в Ростове-на-Дону. 20 лет на рынке розничной торговли, ассортимент магазина свыше 30 тысяч единиц товаров. В 2018 году открылся первый Online-магазин, с тех пор наша ежедневная выручка выросла в 40 раз. Наши покупатели едут к нам со всей страны.