Обязанности:
Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях. Какие задачи вас ждут: отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени; совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные; консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок; передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше; иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся! Мы ждём, что вы: готовы к звонкам; имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов; отлично владеете армянским и русским языками и навыками деловой переписки; любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации; самостоятельно и ответственно подходите к решению задач; готовы работать в команде; готовы к обучению; не устаете от однообразной работы. Условия: возможность удалённой работы; полностью дистанционное обучение и оформление; конкурентная заработная плата; график работы: 2/2 с 21:00 до 09:00 по времени Еревана; стабильность и официальное трудоустройство; корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом; карьерный рост (более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки); отличная команда руководителей.Похожие вакансии