Менеджер по работе с клиентами в департаменте клиентского сервиса

Финалист Рейтинга работодателей сайта hh.ru, компания ENERGON - разработчик и поставщик решений для хранения и генерации энергии. Основное направление деятельности — промышленные аккумуляторные батареи, солнечные модули и решения на их основе. Продукция применяется в системах безопасности, источниках бесперебойного питания, системах связи и телекоммуникаций, возобновляемых источниках энергии, электротранспорте и мототехнике. Продукция ENERGON представлена в 22 странах, офисы компании расположены в России, Турции и СНГ. Одна из ценностей ENERGON — это Команда. Если вы амбициозны, готовы к вызовам, прорывам, новым открытиям и стремитесь развиваться как эксперт, двигаясь по карьерной лестнице – мы приглашаем вас присоединиться к нашей Команде. Приглашаем на работу Менеджера по работе с клиентами. Тебя ждут: Возможности для старта и развития в компании Возможность увеличить количество значимых достижений в своем резюме Возможность реализовать и участвовать в масштабных проектах Обучение в собственном корпоративном центре Обязанности: взаимодействие с клиентами компании посредством почты, мессенджеров, телефонных звонков консультации по продажам (НЕ активный поиск клиентов): обработка входящих запросов от клиентов компании, информировании о наличии\доступности, цене, подбор аналогов работа с первичной документацией: формирование счетов на продукцию, заключение договоров, передача информации на склад для отгрузки и доставки, контроль возврата УПД/оригиналов документов ведение бизнес-процессов в 1С Битрикс и CRM, ЭДО Контур формирование необходимого товара для перемещение с центрального склада в Ростов-на-Дону под потребности клиентов реализация политики в области качестве обслуживания клиентов в соответствии с SLА взаимодействие со смежными департаментами и службами компании (склад, бухгалтерия, производство) Требования: Средне-специальное или высшее образование Требуемый опыт: не менее 6 мес. на похожей должности Знание пользовательских компьютерных программ (MS Office, Outlook, ERP, CRM, офисного ПО, с орг. техникой) Опыт работы в 1С будет преимуществом Знание первичной документации (правила обмена и оформления) Основы делопроизводства Работа с таблицами Excel Ведение устной и письменной коммуникации с клиентами Ведение переговоров (желательно) Опыт работы с документами, опыт сопровождения продаж Знание правил документооборота при отгрузках товара клиентам Нацеленность на результат, желание работать в динамичной компании Ответственность, умение работы в многозадачности Условия: Бессрочный трудовой договор Оформление строго в соответствие с ТК РФ; График работы 5 дней в неделю понедельник - пятница: 9:00-18:00 Заработная плата состоит из фиксированного оклада + премии (прямой % от ВП согласно системе мотивации (обсуждается с успешным кандидатом). Достойная оплата труда, полностью официальный доход Работа в успешной, стабильной и при этом активно развивающейся организации Место работы: г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 62 В ДМС, включая стоматологию после испытательного срока Развитая корпоративная культура: Развернутая и точная система ввода в должность (формируется план, по которому проходит адаптация); Корпоративный университет и программа внутреннего обучения; Корпоративная библиотека; English speaking club – языковые практики с коллегами из международных офисов; обучение Китайскому языку; Проект кадрового резерва и многое другое; Работа в команде профессионалов, большие возможности для личностного и карьерного роста.