Обязанности: Обработка претензионных обращений (устных и письменных); Работа с клиентами в части решения конфликтных ситуаций; Постановка и достижение качественных показателей по обслуживанию клиентов; Работа на порталах импортера; Обучение персонала отдела по работе с клиентами; Подготовка и анализ отчетности по ключевым показателям направления; Контроль работы с клиентами в ДЦ; Работа с обратной связью клиентов по итогам внутренних опросов. Требования: Умение вести переговоры и договариваться; Навык решения конфликтных ситуаций; Готовность брать ответственность; Знание Закона о защите прав потребителей будет преимуществом; Грамотная письменная и устная речь. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Стабильную и официальную «белую» заработную плату; График работы 5/2 с выходными днями в субботу и воскресенье; Возможности для профессионального роста и развития; Поддержка и помощь коллег не только на этапе адаптации.
Похожие вакансии
Специалист-эксперт клиентской службы ОСФР
От 27 000 до 42 000 руб.
Ростов-На-Дону
Отделение Фонда Пенсионного и Социального Страхования Российской Федерации по Ростовской области