Труконф – российский разработчик программного обеспечения, является экосистемой сервисов и продуктов видеоконференцсвязи для бизнеса, которые помогают оптимизировать процессы коммуникаций и взаимодействия как внутри каждой компании, так и для успешного и удобного взаимодействия с клиентами.В данный момент мы находимся в поиске помощника/ассистента руководителя отдела технической поддержки. Обязанности: Поддержка в актуальном виде, развитие и структурирование базы знаний отдела поддержки. Составление расписания обучающих и иных мероприятий, контроль за его соблюдением. Анализ структуры запросов пользователей на портале технической поддержки: формирование проблем из повторяющихся инцидентов, формирование FAQ и.т.д. Поддержка в актуальном виде и развитие портала технической поддержки. Поддержка в актуальном виде состава сертификатов технической поддержки и смежных услуг/продуктов. Оперативное взаимодействие с руководителем отдела. Требования: Понимание жизненного цикла IT-продуктов, как преимущество. Опыт работы в службе технической поддержки, будет как преимущество. Быстрая обучаемость, способность к самообразованию. Готовность к многозадачности, коммуникабельность. Мы предлагаем: Стать частью компании, развивающей отечественный рынок видеоконференцсвязи; Официальное трудоустройство по ТК РФ; ДМС после окончания испытательного срока; Гибкий график – можно начинать работать в удобное для себя время; Комфортные условия для работы: оборудованное всем необходимым рабочее место, на нашей кухне вы можете найти: свежие фрукты, чай/кофе и печеньки для быстрых перекусов и многое другое; Уютный офис в центре города (Буденновский, 59); Активный корпоративный отдых: митапы, корпоративы, настольные игры; Здоровый микроклимат в коллективе и работа в динамично растущей команде.
Похожие вакансии