Обязанности:
Granat Group - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр, который помогает компаниям-партнерам в развитии бизнеса, за счет построения первоклассного клиентского сервиса, отдела продаж и телемаркетинга. О нашей компании: Наш коллектив насчитывает более 250 человек, работающих удаленно. У нас постоянный поток новых проектов, для которых требуются новые сотрудники. У нас предоставляются возможности карьерного роста, развития и самореализации. Вы сможете участвовать в корпоративных мероприятиях, конкурсах и получать подарки. Наш коллектив - большая дружная семья. Мы активно ведем социальные сети компании, где поздравляем наших сотрудников с праздниками и днями рождения, публикуем рубрики о путешествиях сотрудников, проводим интервью, выкладываем фотографии с мероприятий, а также награждаем грамотами наших коллег за лучшие результаты. Что будет входить в ваши задачи: Анализ рентабельности, ключевых и проектных показателей, удовлетворенности сотрудников с последующим планированием мероприятий для достижения роста и удержания кадров. Контроль результативности, производительности и качества работы подчиненных. Повышение эффективности бизнес-процессов подразделения. Контроль выполнения задач, индивидуальная и общая работа с подчиненными, а также расчет доходов и их доведение до сотрудников. Ведение отчетности по ключевым показателям, участие в еженедельных совещаниях с руководством и смежными отделами, а также взаимодействие с финансовым отделом. Общение с заказчиками и субподрядчиками. Для эффективной работы: Опыт в колл-центре и/или телемаркетинге (холодные продажи). Опыт управления группой операторов (не менее 10 человек) и последующим руководством группой супервайзеров (2-3 человека). Предпочтительные предыдущие должности: РКЦ, РН, ПМ, РГ, РОП. Способность к анализу проектов и выявлению зон роста. Навыки разработки и реализации планов для достижения целей. Опыт обучения и развития сотрудников, умение мотивировать команду. Мы предлагаем отличные условия: Удаленную работу, 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск. Мы предлагаем оформление по ТК или самозанятости, какой вариант вы рассматриваете? Заработная плата: Оклад + КПИ, совокупный доход от 80 000р. до 130 000р. Совокупный доход может быть намного выше, чем лучше результаты у групп и больше их численность, тем выше бонус руководителя. Ежемесячное премирование (не квартальные) , прозрачные премии. Мы оплачиваем больничные, отпускные, так как ценим здоровье и благополучие наших коллег. Демократическая культура, которая дает возможность быть услышанным, реализовать свои идеи. Наличие проектной деятельности - ежеквартальных задач и целей по развитию работы направления. Дружный коллектив: даже работая на удаленке мы стараемся проводить регулярные встречи, тимбилдинги, устраивать совместные походы в горы и тд. Непосредственный руководитель занимал должность РКЦ (понимает проблемы и потребности РКЦ, всегда поможет выйти на результат). Нет бюрократии, есть возможность предлагать идеи и принимать решения. Ждем ваших откликов! Рады будем, если такой профессионал присоединиться к нашей команде!Похожие вакансии
Руководитель строительного проекта
От 160 000 до 180 000 руб.
Ростов-На-Дону
Производственно-монтажное предприятие НАТЭК