Обязанности:
Интернет-провайдер – “Цифровой Диалог”. Цифровой-Диалог – российский интернет провайдер, предоставляющий безлимитный интернет, ТВ и другие сервисы в 40 населенных пунктах Юга России. Каждый день мы соединяем сотни тысяч людей. Мы проектируем, строим и обслуживаем современные волоконно-оптические сети связи. Сегодня «Цифровой̆ Диалог» предоставляет услуги доступа в интернет, IP телефонию, цифровое ТВ, видеонаблюдение и другие цифровые сервисы. Наши Клиенты – это центр нашей вселенной, причина, по которой мы стремимся быть лидерами во всем, причина инноваций. Они подпитывают наше стремление привнести в жизнь каждого человека цифровые технологии. Мы верим, что можем оказывать услуги, которые создадут новые возможности, позволят сделать жизнь лучше. В связи с постоянным ростом абонентов мы ищем в команду инженера технической поддержки. Наш идеальный кандидат должен обладать опытом работы в технической поддержке, знанием различного оборудования и понимание сетей, а также уметь быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям. Он должен быть ответственным и внимательным к деталям. Мы предлагаем официальное трудоустройство и возможности для карьерного роста внутри компании. 70% - оклад, 30% - премия. Понятный и прозрачный KPI который зависит от тебя и команды.График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00.В ходе роста есть возможность перейти на график 5/2 с 8:00 до 17:00 с повышением мотивации.Со временем рассматриваем удаленный формат работы индивидуально с каждым инженером. Что вы получите, работая на данной позиции: обучение и развитие; поддержка и забота о здоровье; возможности карьерного роста; официальное трудоустройство; дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера; возможность работать удалённо или в офисе; корпоративные мероприятия и программы поддержки. комфортные условия труда и современное рабочее пространство; регулярные тренинги и мастер-классы для повышения квалификации; возможность работать над интересными и сложными задачами; Ты нам подходишь если: Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя. Опыт прокладки или понимание ЛВС. Знание сетевой модели OSI, принципов коммутации и маршрутизации, стека протоколов TCP/IP; Опыт работы с сетевым оборудованием (Raisecom, D-Link, C-Data, Juniper, Mikrotik). Знание технологий и принципов работы сетей MetroEthernet, GPON, GEPON. Консультирование клиентов и пользователей по техническим вопросам. Знание операционных систем семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора. Умение поиска и обнаружения неисправностей в сети. Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации. Внимательность (в сопроводительном письме напишите какой сейчас месяц). Чем нужно будет заниматься: Решение технических проблем пользователей. Анализ и диагностика неполадок, поиск эффективных способов их устранения. Консультирование клиентов по вопросам использования продуктов и сервисов компании. Общение с клиентами через различные каналы связи (чаты, тикет-системы, электронная почта, телефон). Быстрое вникание в суть проблемы и предложение оптимальных решений. Исправление возникающих проблем. Постоянное совершенствование знаний и навыков в области технологий и обслуживания клиентов. Мониторинг сети. Настройка оборудования.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (ул. 14-я Линия)
От 52 000 руб.
Ростов-На-Дону
Лента, федеральная розничная сеть