Обязанности:
Вам предстоит: оценивать качество консультаций менеджеров сопровождения в голосовых и неголосовых каналах; анализировать скрипты, корректировать действующие скрипты и создавать новые под задачи бизнеса; оценивать необходимость внесения изменений в оценочные формы и чек-лист, формировать предложения по изменениям; создавать базу знаний. Мы ждём, что вы: не менее года работали в отделе контроля качества; имеете опыт оценки менеджеров продаж; имеете опыт создания скриптов с нуля; имеете опыт проведения обучающих вебинаров для сотрудников в онлайн-формате; умеете работать с группой людей, коммуникабельны; имеете опыт создания регламентов, инструкций и обучающих материалов; умеете чётко и грамотно излагать свои мысли (письменно и устно); умеете работать в режиме многозадачности; обладаете уверенными навыками работы с ПК; внимательны; клиентоориентированны; ответсвенны; способны самостоятельно принимать решения; способны проанализировать ситуацию в сжатые сроки. Работа у нас — это: возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией и видеть результат своей работы в цифрах и достигнутых метриках; всё по правилам: полностью официальное оформление в штат Авито; прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании; ДМС после полугода работы; полностью удаленный формат работы; работа в графике 2\2 по московскому времени; все необходимое для работы оборудование компания предоставляет.Похожие вакансии