Обязанности:
Компания «БАРС Груп», ведущий разработчик и интегратор решений для государственного и коммерческого секторов, в поиске Сервис-менеджера для организации эксплуатации витрин данных, который будет являться носителем знаний о работе витрин данных, компонентов, в них входящих, сможет объяснить детали работы и отвечать за качество предоставления сервисов системы. Технический стек систем: Kafka/PostgreSQL/Prostore. Задачи: Управление сервисом: Организация и контроль предоставления сервиса в соответствии c контрактными обязательствами; Обеспечение уровня доступности и качества предоставляемого сервиса; Организация мониторинга силами ситуационного сервиса и реагирования на события мониторинга; Организация проведения технических работ в промышленном и в тестовом контурах; Контроль и решение вопросов по своевременному выделению необходимого количества ресурсов и инфраструктуры; Взаимодействие с тех. поддержкой витрин данных по вопросам: консультаций по настройке и эксплуатации, 3 линии поддержки, архитектурным изменениям сервиса, внедрению нового функционала; Формирование отчетности по сервису и качеству оказываемых услуг; Формирование требований для приемки сервисов в эксплуатацию. Обработка обращений пользователей и управление командой технической поддержки: Контроль сроков и качества решения инцидентов, анализ просрочек и обратная связь; Изучение имеющейся документации, ведение Базы знаний, обучение сотрудников и наставничество. Мы ожидаем от Вас: Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет; Опыт работы с консолью Linux, навыки работы с файлами и процессами в ОС Unix/Linux; Знание SQL на уровне написания запросов; Понимание принципов работы криптосервисов, опыт решения задач, связанных с подписанием и проверки электронной подписи; Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов, компонентов, используемых технологий в ПО и БД; Понимание основ ITIL; Опыт организации мониторинга и реагирования на события мониторинга; Опыт руководства небольшой группой, в том числе и удаленно; Навыки грамотного тайм-менеджмента. Также будет плюсом: Опыт эксплуатации высоконагруженных интеграционных систем; Опыт взаимодействия со СМЭВ; Опыт администирования Kafka, Postgres, адаптеров СМЭВ; Опыт работы с Jira, Confluence; Навыки работы с Prometheus/Grafana. Мы предлагаем: Работу в крупной IT компании: более 2500 сотрудников в 18 офисах по всей России; Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, регулярно повышающаяся по гибкой системе грейдов; Интересные задачи, широкие возможности профессионального и карьерного роста; Обучение: тренинги, мастер-классы внутри компании, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека; Яркую корпоративную жизнь.Похожие вакансии
Менеджер поддержки пользователей в сервис финансового учета
От 40 000 до 55 000 руб.
Ростов-На-Дону
Финтабло