Обязанности:
КЛЮЧАВТО сегодня - ведущий автомобильный холдинг в России! КЛЮЧАВТО входит в топ-200 крупнейших частных компаний России по версии Forbes и топ-100 лучших работодателей по версии HeadHunter, а также является многократным победителем премии «Автодилер года» агентства АВТОСТАТ. Свою историю компания начала в 2001 году с открытия первого дилерского центра бренда Mercedes-Benz. Сегодня КЛЮЧАВТО стремительно развивается и расширяет свое региональное присутствие. В обязанности входят: Работа со всеми письменными и устными (поступление жалоб и претензий из call-центра) обращениями клиентов; Работа с претензиями, решение спорных вопросов; Работа со «сложными» клиентами, разрешение конфликтных ситуаций; Обеспечение высоких показателей лояльности клиентов. Взаимодействие с ответственными подразделениями с целью урегулирования обращения и повышения качества обслуживания клиентов; Требования: Высшее образование (юридическое, экономическое, педагогическое, психологическое); Знание общих принципов первичного и делового документооборота, особенности и назначения документов; Грамотная речь, доброжелательность в общении с клиентами, умение находить общий язык и отрабатывать возражения; Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать с большими объёмами информации, умение принимать; Уверенный пользователь базовых компьютерных программ. Преимуществом будет: Опыт работы в сфере клиентского бизнеса; Опыт работы в автобизнесе с рекламациями; Положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами; Знание стандартов обслуживания клиента. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ; Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы; Хорошие возможности профессионального и карьерного развития; Специальная система скидок в фитнес клуб; Возможность обучаться в Корпоративной Академии КЛЮЧАВТО; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Адрес рабочего места: г. Ростов-на-Дону , ул. Вавилова, 59Г. Видите себя частью большой команды? Откликайтесь на вакансию, мы свяжемся с Вами в ближайшее времяПохожие вакансии