Обязанности:
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами покупателей и продавцов. Мы предлагаем вам стать частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате, понимать проблемы и помогать покупателям решать их, поддерживать клиентов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества, собирать и анализировать обратную связь от покупателей, вести базу данных обращений продавцов/покупателей, собирать отчётности. Что мы предлагаем: удалённый формат сотрудничества, для свободной организации своего времени и выполнения задач в комфортных условиях, вознаграждения, которые будут напрямую зависеть не только от количества выполненных задач, но и от качества ваших услуг, карьерный рост и профессиональное обучение. Что мы ценим в наших партнёрах: желание развиваться в сфере клиентской поддержки и предоставлять высокое качество услуг, инициативность, ответственность и самостоятельность, наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой, возможность получить статус "самозанятого". Преимущества сотрудничества с нами: профессиональный опыт в ведущей международной компании, поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах, культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку. возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое. Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом. Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентовПохожие вакансии