Персональный менеджер (поддержка В2В клиентов)

Обязанности: Поддержка В2В клиентов; Ведение проактивной работы по повышению качества услуг закрепленных клиентов; Формирование положительного имиджа и повышение лояльности клиентов; Обеспечение сохранения выручки по закрепленным клиентам. Проводить диагностику элементов сети и клиентских подключений, вносить изменения в конфигурацию оборудования в рамках решения клиентских инцидентов. Организовывать мониторинг точек подключения и сервисов клиента. Ввести отчетность по аварийности закрепленных клиентов. Требования: Высшее образование; Опыт работы в области технической поддержки инфокоммуникационных систем или в области обучения и консультирования пользователей не менее 1-го года. Ответственность, внимательность, организованность. Условия: Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальная премия+ годовая премия. Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00. Адрес офиса: г. Ростов-на-Дону, ул. Мурлычева, д. 56-60. Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста. Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха