Обязанности:
Наша команда ищет талантливых специалистов на позициюАккаунт менеджер (Менеджер по работе с клиентами) в Ростовский офис. Мы Digital агентство с опытом 10+ лет. АККРЕДИТОВАННАЯ IT КОМПАНИЯ.Ключевые компетенции компании сфокусированы в нескольких направлениях:- разработка digital сервисов, цифровых экосистем и сайтов- комплексный digital маркетинг и реклама- развитие собственных digital продуктов Краткое описание вакансии: Аккаунт менеджер — не только лицо компании, но и ключевое связующее звено, проводник между клиентом и командой агентства, эксперт который развивает длительные отношения с клиентами и выстраивает профессиональный клиентский сервис. Данная вакансия — отличная возможность для специалистов с опытом работы в IT и/или клиентском сервисе развить свой коммерческий потенциал в digital сфере. Даже если вы начинающий специалист с минимальным опытом либо без такового, но имеете здоровые амбиции, стремитесь развиваться в digital и обладаете всеми необходимыми качествами - смело звоните, мы всему научим! Описание обязанностей и характера работы: Функциональные обязанности с разбивкой в процентах. выполнение должностных обязанностей под кураторством старшего специалиста - 75% сопровождение постоянных клиентов по всем услугам компании. обеспечение клиентского сервиса выполнение KPI ведение клиентской базы в CRM Битрикс 24 формирования коммерческих предложений и договоров развитие сотрудничества с постоянными клиентами увеличение количества услуг и суммы чека на каждом клиенте увеличение перечня оказываемых услуг. Вторичные продажи существующим клиентам (не холодные звонки) выстраивание отношений. Повышение уровня клиентского сервиса. координация работы технических специалистов внутри компании постановка задач и контроль за их исполнением. аналитика клиентских проектов и формирование отчётности работа с ежемесячными рекламными проектами (онлайн маркетинш) контроль оплаты счетов и дебиторской задолженности (абонентские услуги) отсутствие задач по «холодному» поиску, обзвонам ХХ клиентов в день и т.п. проведение телефонных (90%)/очных (10%) переговоров с клиентами обучение — 25%. Наличие командировок и их процент от рабочего времени. Командировки не предусмотрены. Характер работы (соотношение работы в офисе, встреч с клиентами). Работа в офисе - 100% Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции: Профессиональные знания и навыки. хорошие коммуникативные навыки и навыки делового общения владение корректным разговорным русским языком умение писать без ошибок знание ПК (Mac OS/Windows) на уровне опытного пользователя знание основ ведения переговоров навыки работы с договорами, документацией и офисными пакетами (ПО) понимание разницы между процессом и результатом Минимальный портрет успешного аккаунт-менеджера компании: Гендерная принадлежность не имеет значения. Чистый аналитический ум, превосходная память, хорошая обучаемость и усвояемость больших объёмов данных. Развитые коммерческие личные качества: настойчивость, упорство, аргументация в дискуссии, умение убеждать и отстаивать свою точку зрения, активная жизненная позиция. Хорошая скорость набора текста. Повышенный интерес к Digital и IT технологиям. Честность с самим собой за результат, дедлайны, провалы и косяки. Опыт работы в b2b в любых отраслях - большой плюс. ЕСЛИ ВЫ СХОДУ УВИДЕЛИ В ЭТОМ ЦЕЛЕВОМ ПОРТРЕТЕ СЕБЯ - СМЕЛО ЗВОНИТЕ! Кто не пройдет конкурс на данную вакансию: Вы не пройдете конкурс по данной вакансии, если: Вы не можете без ошибок говорить и писать на русском языке Вы не усвоите необходимый теоретический базис в рамках стажировки Понятия "процесс" и "результат" для вас одинаковы. Приоритет получают кандидаты со следующими навыками: Опыт работы с корпоративными клиентами (b2b) Опыт клиентского сервиса Понимание и опыт проектной работы Знания основ интернет-маркетинга и/или разработки ПО Владение техникой продаж будет плюсом Опыт работы с рекламациям Опыт работы в Битрикс 24 Опыт работы с Я.Метрикой Опыт работы с Я.Директ, таргетированной рекламой, системами сквозной аналитики Что есть плохого в работе на данной должности? Не оплачиваемый период стажировки (3-5 дней) Большой поток информации, который надо быстро и эффективно освоить. Что мы предлагаем: Работа в престижной группе компаний с собственным продуктовым брендом (Prologue UNI). Мы - вендор собственного ПО на рынке Digital. Оформление согласно ТК РФ (отпуска/больничные оплачиваются) Прогрессивная мотивация. Система грейдов. Ваш доход зависит от количества сопровождаемых клиентов. Больше нагрузка - больше уровень ЗП. Гибкая прозрачная мотивация: система грейдов (рост дохода пропорционально увеличению объема работ в зоне ответственности) + отсутствие потолка в уровне ЗП Комфортабельный офис в центре города, в одном из лучших бизнес центров Ростов-на-Дону (БЦ Купеческий Двор) График 5/2: 9 - 18ч Чёткое понимание как расти и развиваться в компании. Горизонтальный и вертикальный рост в компании. Для успешных кандидатов возможность последующей миграции на смежные позиции. Отличное рабочее место с современной техникой: всегда в наличии топовое "железо", техника Apple и всё необходимое для комфортной работы. Полноценная кухонная зона с холодильником, кофемашиной и всем необходимым Возможность совмещать работу и учебу. Создаём все условия студентам. Корпоративное обучение, тренинги и тимбилдинги за счет компанииПохожие вакансии