Обязанности: Контролирует наступление плановых сроков взаимодействия с клиентом (обмена данными, необходимыми для оказания услуг 1С:БО). Оперативно взаимодействует с клиентом по всем изменениям графика взаимодействия (время приезда курьера, обмен документами и т.п.) Ежеквартально, до начала формирования отчетности, запрашивает у клиента и актуализирует в УФА данные об уполномоченных представителях Ежемесячно в УФА формирует Журналы оказания услуг, согласовывает с главным бухгалтером РГ состав оказанных доп.услуг, рассылает Журналы оказания услуг клиентам Дает разъяснения клиентам по журналам оказания услуг в пределах свой компетенции, при необходимости запрашивая консультацию у главного бухгалтера рабочей группы. Ежемесячно в УФА формирует акты сдачи-приемки услуг и счета на оплату, рассылает их клиентам и контролирует получение Контролирует в УФА сроки поступление оплаты от клиентов В случае нарушения сроков оплаты, направляет в адрес клиента письмо по истребованию дебиторской задолженности. Ежедневно оперативно взаимодействует с клиентами в офисе по организационным вопросам: возврат документов, подписание документов и т.п. задачи Согласует с клиентом сроки расторжения договора, формирует Соглашение о расторжении и подписывает его с клиентом Обеспечивает передачу клиенту его учетной базы и документов по учету из архива компании Принимает входящие обращения действующих клиентов и переадресует их соответствующему сотруднику компании в зависимости от сути обращения. Регистрирует обращение клиента и решение по нему в УФА (личный кабинет клиента) Отвечает на входящие письма, поступающие на почтовый ящик 1С:БО в пределах своей компетенции Принимает и регистрирует высказывания клиентов о неудовлетворенности услугами 1С:БО и ее причинах Своевременно поздравляет клиентов со значимыми личными событиями, праздниками и пр Информирует клиентов о мероприятиях и акциях компании, направленных на развитие потребностей, повышение лояльности и пр Требования: Хорошие коммуникативные навыки Активная жизненная позиция; Аналитический склад ума Быстрая обучаемость Высокая работоспособность Готовность брать ответственность Грамотная речь Дисциплинированность Желание работать и зарабатывать Уверенный пользователь компьютером Уверенная работа с оргтехникой Условия: Светлый, кондиционированный офис Оформление по ТК, график 5/2 График работы 9.00-18.00 Корпоративное обучение и тренинги Дружный коллектив
Похожие вакансии