Обязанности:
- Проведение расследований по обращениям клиентов;
- Взаимодействие с другими подразделениями Банка с целью принятия объективного решения по обращению;
- Регистрация всех этапов рассмотрения в CRM;
- Формирование заключений/Служебных записок/Решений;
- Соблюдение правил, стандартов, нормативов;
- Выполнение установленных KPIs (время, качество, количество).
Требования:
- Высшее юридическое / экономическое образование;
- Опыт работы в банковской сфере от 1 года;
- Опыт работы с физическими лицами по кредитным и депозитным продуктам, переводам, картам;
- Опыт работы с юридическими лицами.
Похожие вакансии
Специалист по работе с претензионными обращениями клиентов
От 60 000 руб.
Пермь
Московский Кредитный Банк