Обязанности:
- Проектирование структур данных
- Оценка и согласование сроков выполнения поставленных задач
Требования:
- Предоставление консультаций и технической информации по вопросам правил эксплуатации, диагностики и настройки информационной системы;
- Оказание технической поддержки на 2-й линии;
- Консультирование и решение проблем пользователей с использованием средств удаленного доступа;
- Первичное определение причин сбоев в работе информационной системы;
- Регистрация, приоритизация и обработка заявок пользователей;
- Участие в подготовке экспертных заключений по запросам на изменение;
- Документооборот отдела;
- Взаимодействие с отделом разработки;
- Решение типовых обращений.
Похожие вакансии