Обязанности:
- Проводить мониторинг качества отработки контактов собственных служб РТК;
- Предоставлять письменную обратную связь операторам;
- Подсвечивать недоработки в бизнес-процессах;
- Участвовать в калибровочных сессиях;
- Отрабатывать контакты в линии для поддержания экспертизы ( не более 4х часов в мес).
Требования:
- Образование высшее, среднее специальное;
- Опыт работы с клиентами;
- Уверенный пользователь ПК;
- Ответственность, внимательность, инициативность;
- Опыт в сфере телеком-услуг будет преимуществом.
Похожие вакансии
От 26 000 руб.
Пермь
Государственное казенное учреждение государственное Юридическое Бюро Пермского Края