Обязанности:
Почта Mail.ru — крупнейший в русскоязычном сегменте сети сервис бесплатной электронной почты. Среди ключевых особенностей платформы — неограниченный объём ящика, защита от вирусов и спама, темы оформления интерфейса и многое другое. Сервис входит в топ-5 мировых почтовых сервисов по дневной аудитории.
Чем предстоит заниматься:
отвечать на обращения пользователей, которые утратили доступ к почтовому ящику — например, бабушке, забывшей пароль, или студенту, заблокированному за спам;
взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым;
общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов.
Эта должность идеально подойдёт, если вы:
продуктивны, пока все спят, а фраза «исключительно ночной график работы» не вводит вас в ступор;
умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом;
готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации;
активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство;
доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы.
Дополнительным плюсом будет опыт работы в поддержке или колл-центрах.
Удалённый рекрутер по массовому подбору персонала. Фриланс.
От 300 000 руб.
Пермь
Topframe Recruitment