Обязанности:
NOVABEV GROUP объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто не боится ответственности, нового опыта и болеет за успех общего дела. Мы настоящий коллектив профессионалов, мотивированных на достижение лучших результатов, на первенство в индустрии. Мы гордимся людьми, которые своим упорством, преданностью и нестандартным подходом к решению задач создают успех NOVABEV GROUP. Корпоративная культура нашей компании – это культура лидерства и внутреннего предпринимательства. Приглашаем Инженера по технической поддержке в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в NOVABEV GROUP. Основные задачи: Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно; Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритезация, маршрутизация обращений; Решение инцидентов, технических проблем пользователей, эскалация; Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса их устранение; Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, оргтехники, периферии; Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации; Обеспечение непрерывности и качества предоставляемых ИТ-услуг и ИТ-сервисов: доступ к сетям, доступ к ИС, сервис печати, система ЕГАИС; Взаимодействие со смежными подразделениями для достижения результата; Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать, др); Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций. Ключевые требования к кандидату: Опыт работы специалистом технической поддержки, системным администратором в компании с распределенной инфраструктурой (от 100 рабочих мест) от 2х лет; Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–10, MS Office 2007-2016 на уровне администратораПонимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа; Понимание работы TCP/IP; служб и сервисов DHCP, DNS, HTTP, FTP, VPN, GP, Terminal Server, Print Server, Wi-Fi, WSUS, умение решать проблемы с ними; Опыт работы со складским оборудованием (ТСД, сканеры штрих-кодов, термопринтеры). Мы предлагаем: Работа в аккредитованной ИТ-компании; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Удобный график работы с 8:00 до 16:45, суббота, воскресенье выходные; Система наставничества и обучение внутри компании; Индивидуальные программы развития; Корпоративные мероприятия и различные активности; Бонусы от компании на знаковые даты и события.Похожие вакансии
Инженер по технической документации
От 60 000 руб.
Пермь
СУЭК, Сибирская Угольная Энергетическая Компания