Обязанности:
Навыки сотрудника для работы с CRM, студентами и экзаменами1. Работа с CRM-системойуверенное владение CRM (Bitrix24, AmoCRM или аналогами)внесение и структурирование данных клиентов/студентовведение карточек студентов и истории взаимодействияпостановка задач и контроль статусовфиксация документов и этапов обученияконтроль дедлайнов и этапов подготовки к экзаменам2. Административная работа с обучением и экзаменамиорганизация процесса подготовки к аттестации и экзаменамведение расписания обучения и экзаменовконтроль готовности студентов к сдаче экзаменапроверка комплектности документовформирование пакета документов для допуска к экзаменувзаимодействие с экзаменационными центрами3. Работа с дорожной картой студентасоставление и ведение индивидуальной дорожной карты обученияпостановка студенту задач и контроль их выполненияотслеживание прогресса подготовкинапоминания о сроках экзамена и сдачи документовкорректировка плана подготовки при необходимости4. Документооборотсбор и проверка документов студентовведение электронного архива документовоформление заявок, заявлений, анкетконтроль правильности заполнения документовподготовка документов для подачи на экзамен5. Коммуникация со студентамивежливое и уважительное общениеумение объяснять сложные вещи простым языкомсопровождение студента на всех этапах подготовкиработа с вопросами и переживаниями студентовподдержание доверия и спокойной коммуникации6. Навыки сервисавнимательность к деталямответственность за результат студентаумение держать срокитерпение в работе с людьмиспособность сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях7. Организационные навыкисистемность и аккуратностьумение работать с большим количеством информацииспособность вести несколько студентов одновременнособлюдение регламентов и инструкцийконтроль выполнения задач8. Цифровые навыкиуверенная работа с Google Docs / Excel / таблицамиработа с электронными документаминавыки онлайн-коммуникации (мессенджеры, почта)базовое понимание онлайн-обученияЛичностные качества (очень важны для этой роли)доброжелательностьуважительное отношение к людямтерпениевнимательностьаккуратность в документахспособность доводить процесс до результата Условия работы: 5/2, с 8-00 час до 17-00 час, выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные дни современный комфортабельный офис в центре городаПохожие вакансии