Начальник участка сервисно-технологической поддержки

Обязанности: Организация работы участка третьей линии технической поддержки абонентов - физических лиц: планирование, постановка задач, контроль и оценка результатов выполнения работ, мотивация сотрудников; Выполнение показателей технического и клиентского сервиса и планов по продажам услуг и оборудования; Проведение планово-профилактических и ремонтно-настроечных работ в соответствии с действующими регламентами и инструкциями на следующих элементах сети: Оборудование FTTx (В2С Клиенты); Оборудование PON (Пассивная оптическая инфраструктура) (ОРШ/ДРШ, ОРК) абонентского уровня доступа (СТС, ГТС); Оборудование xDSL, традиционной телефонии; Универсальные и коммерческие таксофоны; Проведение технических работ по отключение/переключению абонентов, в части кроссировки линий в РШ; Организация решения технических проблем на элементах сети; Контроль и обеспечение наличия оборудования, инструментов и материалов для обслуживания и подключения абонентов; Обеспечение соблюдения требований, правил и норм охраны труда и техники безопасности. Требования: Высшее/среднее профессиональное техническое образование; Опыт работы в области телекоммуникаций не менее 3-х лет, включая опыт работы на руководящих должностях не менее 1-го года; Опыт организации продаж желателен; Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи, Знание модели OSI, понимание сетей, умение настраивать АО, роутеры, приставки, коммутаторы; Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Visio, Power Point); Организаторские способности, аналитические способности, лояльность к компании, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности. Условия: Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии Пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 17:30 Адрес офиса: г. Пермь, улица Лебедева, 9А Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста. Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха