Обязанности: Ежедневный просмотр выставленных счетов и контроль выполнения менеджерами совершения действий по скрипту - звонок, письмо, правильно заданные вопросы. Напоминание менеджерам позвонить и написать клиенту, обновить статус сделки в Битрикс. Прослушивание телефонных разговоров - с целью повышения качества общения с клиентами Чтение переписки - с целью повышения качества общения с клиентами Контроль скорости отработки заявок Мониторинг рабочего времени сотрудников Мониторинг правильности заполнения карточек контакта, компании, сделки в Битрикс, 1С. Обучение сотрудников - по заранее подготовленным и выданным методичкам (донесение информации, проверка знаний) - разработка таких материалов не требуется. Принятие решений и ответственность за работу менеджеров не требуется - требуется лишь администрирование и обеспечение соблюдения менеджерами регламентов и скриптов - и информирование руководителя в случае выявления несоответствия. Требования: Системность, организованность, дисциплина, постоянство, настойчивость. Условия: График работы 9-18 пн-чт, 9-17 пт, офис в центре, парковка, кухня, рядом общепит.
Похожие вакансии