Обязанности:
Timeweb Cloud — российский AI-провайдер облачной инфраструктуры с центрами обработки данных в России, Европе и СНГ. Мы занимаем 6 место в рейтинге крупнейших поставщиков IaaS Enterprise, входим в реестр отечественного ПО и являемся резидентом Сколково. Ключевые возможности нашей платформы: дистанционное создание, управление и масштабирование IT-инфраструктуры по всему миру на базе собственной системы виртуализации. Среди прочих сервисов — объектное хранилище S3, управляемые базы данных и кластеры Kubernetes, а также сервис автоматического развертывания бэкенд-приложений Cloud Apps. За 18 лет мы собрали самую большую и сильную инхаус-команду поддержки на рынке. И продолжаем ее развивать и наращивать. Нам неважно, каким был твой опыт до. Нам важно твое желание расти, развиваться и быть лучшим :) Ты сможешь увидеть изнутри, как команда профессионалов строит бизнес, сможешь влиять на развитие платформы за счет простоты общения и открытости внутри команды. Чем предстоит заниматься: Понимать и решать проблемы клиентов; Общаться с клиентами в трех каналах связи: тикет, телефон, онлайн-чаты (канал связи меняется каждый час); Консультировать клиентов по услугам: облачные серверы, объектное хранилище S3, управляемые Базы Данных, Kubernetes, Apps; Работать с ssh консолью и серверами клиентов, помогая им в первичной настройке и управлении; Работать с самыми распространёнными панелями управления сервером (ISP, Vesta, BitrixVM, FastPanel). Что мы ждем от тебя: Умеешь писать быстро и грамотно, адепт простоты языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи. Фразы типа "извините за доставленные неудобства", "зафиксировал ваше обращение, оно важно для нас" – это фразы из бан листа, которые мы не используем и тебе не советуем :) ; Понимаешь базовые принципы работы интернета; Понимаешь, что такое DNS, домены, SSL, IP; У тебя есть сильное желание и готовность помогать людям; Не боишься рутинных задачек при выполнении тикетов, умеешь впитывать новую информацию и готов делиться ей с людьми; Будет круто, если ты: Умеешь работать с веб-серверами Nginx и Apache, ОС Linux и подобными ОС (Ubuntu, CentOS). Что мы предлагаем: Сильное обучение под присмотром наставника на период ИС; регулярный рост далее на позиции тех. поддержки, инженеров, руководителей; Возможность получить и развить технические навыки работы с Linux серверами и веб-технологиями; Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами :) Компенсация 24000 бонусных рублей ежегодно на использование услуг нашего продукта; ДМС, 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал; График на испытательный срок 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, далее рабочий график может быть 5/2 или 2/2; Возможность работать как удаленно, так и из офиса (территориально офис расположен в 10 минутах от метро Московские ворота, г. Санкт-Петербург); Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе: Приемы офисного врача; Компенсация питания по “НаЛанч”; Частичная компенсация спорта; Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве; Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений. Мы не любим долгий процесс отбора, поэтому у нас всего 2 этапа: Знакомство с HR; Собеседование с руководителем и командой :) Будем рады видеть тебя в нашей команде! Отправляй свой отклик и оставляй @ телеграма в сопроводительном :)Похожие вакансии